Brango Casino - Račun igrača je zatvoren.

Izgubio sam pristup svom kasino računu kada sam se prebacio na drugog operatera pa sam postavio drugi račun da nisam znao da su moji podaci sačuvani na mom Google-u pa se nekako moj telefon prijavio na moj stari račun i koristio sam promotivni kod i osvojio novac u kojem sam pokušao unovčiti ...oni nisu htjeli unovčiti dobitak rekli su mi da imam drugi račun i da je protiv politike pa su izbrisali moj originalni račun sa mojim dobicima, a ne novi račun i rekli su mi da nemaju osim viza ili debit koji sam ja napravio nekoliko depozita od ovog kazina i nemam evidenciju o mojim depozitima...znam da je ovo laž jer svaki put kada napravim depozit moram kontaktirati svoju banku da odobrim da je depozit kazino van zemlje. .

zdravo Stephen,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Brango Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.

Da li je bilo kakvo stvarno stanje poništeno u trenutku zatvaranja računa? Da li ste kontaktirali kazino prije kreiranja novog računa? Imate li neki dokaz o prethodnim depozitima?

Na osnovu opisa, pošto ste prekršili uslove kazina, čak bih vam preporučio da više igrate u ovom kazinu jer oni mogu zatvoriti vaš račun u bilo koje vrijeme jer ste prekršili njihove uslove.

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Da, razumijem da je moj originalni račun bio zatvoren, a ne drugi račun.. Promijenio sam uređaje na kojima sam igrao i mislio sam da sam izgubio svoje podatke za prijavu pa sam napravio novi račun i moji podaci su sačuvani na mom Google-u i nisam shvatio da je tako sačuvan i ulogiran na moj originalni račun.. Imao sam jedan na svom originalnom računu i kada sam pokušao unovčiti, zatvorili su moj originalni račun sa mojim dobicima

zdravo Stephen,

U ovakvim slučajevima, svaki dobitak na bilo kojem od igrača računa se obično poništava i zadnji depozit se vraća. Budući da se radi o kršenju uslova kreiranja više naloga - osim ako vam kazino to nije dozvolio - možete pokušati doći do njih i zatražiti povrat vašeg posljednjeg depozita.

Također, kao što sam spomenuo gore, ne bih preporučio da nastavite igrati tamo jer bi vam ovaj slučaj mogao uzrokovati nove probleme u budućnosti kada pokušate da se povučete.

Budite sigurni da ne kreirate više naloga u bilo kojem online kasinu jer je to strogo zabranjeno.

Obavijestite me da li je neki depozit vraćen ako je uplaćen. Možete li, molim vas, obavijestiti da li je vaš drugi račun još uvijek aktivan i da li imate bilo kakvo stanje na njemu?

Pozdrav

zdravo Stephen,

Nismo se čuli neko vrijeme. Imajte na umu da će žalba biti odbijena ako ne dobijemo nikakav odgovor u narednih 7 dana.

Da, dozvolili su mi da otvorim drugi račun i drugi račun je još uvijek aktivan, ali isključen sam iz svih bonus kodova ili promocija... Mt originalni račun je imao stanje od 90,88 i da, mogu dobiti bankovni izvod o mnogim depozitima koje sam' morao sam u ovaj kazino, neće mi vratiti novac jer tamo kažu da nikad nisam uplatio depozit i to je laž

zdravo Stephen,

Nažalost, depoziti nam ne bi mnogo pomogli jer je važno koliko je bilo vaše stanje u trenutku zatvaranja računa. Postoji li neki način da dokažete da ste tamo imali novca? Da li ste od tada komunicirali sa kazinom i ako jeste, ima li ažuriranja?

Dragi Stephen,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

90,88 je bio saldo koji sam imao prije nego što su mi izbrisali račun. Ne znam kako da dobijem ništa što pokazuje da su mi izbrisali račun i ne mogu mu više pristupiti

Dragi Stephen,

Za sada je dovoljno samo da nas o tome obavijestite. Možete li molim vas da nam kažete da li je taj saldo bio pravi novac ili bonus novac? Koliki je bio vaš zadnji depozit u kazinu? Da li ste od kasina primili povrat novca i ako jeste, koliko?

Moj zadnji depozit je bio 50,00 i da, 90,88 je bio novac koji sam osvojio na bonusu nakon što sam uspio u igri da bih mogao unovčiti taj iznos

Ali da li je taj depozit uključen u vaš konačni saldo od 90,88 ili je to bio čisti bonus?

Samo bonus

zdravo Stephen,

Imajte na umu da ako je vaš stari račun imao samo bonus saldo, kazino ima pravo poništiti sve. Bio bi sasvim drugačiji slučaj da tamo imate pravi novac. Većina online kockarnica vam ne bi dozvolila čak ni da otvorite drugi račun i zauvijek bi vas blokirali dok bi vam poništili sav saldo.

Dragi Stephen,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.

Žalba će sada biti zatvorena iz gore navedenog razloga.