Igrač tvrdi da njegovo besplatno okretanje iz bonus rundi nije pravilno pripisano. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Osvojio sam mnogo besplatnih igara na .10 $1 i $1.50 i moj račun nije bio pravilno kreditiran, ovo se dogodilo više puta kada je kazino pogrešno tvrdio da nema abnormalnosti i da su okretaji pravilno kreditirani uprkos jakim fotografskim dokazima koji govore suprotno. Uključujući vremensku oznaku.
nedostaje mi desetine okretaja. bonus nije korišten. Procjenjujem svoj dobitak zbog količine okretaja i veličine opklade na minimalno 300 USD.
Zdravo Samspade11,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bspin.io Casino.
Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada su se tačno ovi problemi počeli javljati? Šta je tačno kazino odgovorio na to? Da li ste kontaktirali i provajdera igara?
Imajte na umu da osim ako igru nije kreirao direktno kazino, oni ne mogu učiniti ništa povodom toga. Najbolje rješenje bi bilo da direktno kontaktirate dobavljača igara jer oni mogu pristupiti vašem cijelom igranju i provjeriti šta se moglo dogoditi.
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo.
pozdrav,
Nick
1. mart 15:52 casino tvrdi da su ga poslali provajderu igara i kažu da nema grešaka.
* Rekapitulacija* Osvojio sam 45 besplatnih okreta TRI puta na TRI različite opklade i još uvijek nemam svoje igre koje mi nisu uspjeli dati. Unovčio sam samo sićušnih 100 američkih dolara
Zdravo Samspade11,
Nažalost, iz priloženih snimaka ekrana nemoguće je reći da li su besplatni okreti kreditirani ili ne jer između njih ima 10 minuta pa to ne mogu uzeti kao relevantan dokaz. Da li vam je kazino proslijedio izjavu dobavljača igre?