Igrač iz Argentine čeka verifikaciju lične karte nakon što je napravio prvi depozit i osvojio 627 USD. Ona je otpremila sve potrebne dokumente, ali nije dobila nikakav odgovor od podrške kazina, bilo putem svoje karte ili e-pošte.
Počeo sam da igram sa kazinom 22. oktobra, napravio prvi depozit i dobio 627 USD. Otpremio sam sve tražene dokumente radi verifikacije jer mi u suprotnom nije dozvoljeno da tražim povlačenje. Verifikacija mog ličnog dokumenta je još uvek na čekanju (pogledajte prilog). Ne znam razlog zašto to još uvek nije provereno. Kazino nema ćaskanje uživo. Otvorio sam tiket u svom profilu na stranici za podršku tražeći razlog, ali nema reakcije na moj zahtev. Takođe sam poslao mejlove podršci, ali kazino ne odgovara. Molim vas, pomozite mi da kontaktiram kazino ili nekako rešim problem da dobijem svoj dobitak.
Zdravo jjorusoviču,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bull Run Bets kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
