Igraču iz Sjedinjenih Država su preplaćeni brojni depoziti. Nakon predstavljanja bankovnih izvoda kao dokaza, kazino je odbio preterivanje, ponudio nezadovoljavajući bonus i onemogućio račun igrača. Kazino nije reagovao na igračeve pokušaje komunikacije. Pošto se problem desio pre više od godinu dana, žalbu smo odbili kao hladan slučaj.
saznao sam da mi je naplaćeno previše na način da sam skimirao toliko depozita. Rečeno mi je da pošaljem bankovne izvode i da će mi biti vraćeni troškovi. poslao sam izjave za samo 2 meseca da vidim koliko će ovaj proces biti težak. Naravno da su prvo pokušali da kažu da je moja banka naplatila naknade. nije istina. nakon što su im pokazali da greše, samo su rekli da nema preterivanja. nema problema da samo lažu.onda je dao patetičan bonus od 15 sa 60k plaithru. dok sam igrao bonus moj nalog je bio onemogućen. pokušao da ih uhvati putem ćaskanja i nije hteo da odgovori. nadam se da mi možete pomoći. hvala puno gil [uredio Casino.Guru] email: [uredio Casino.Guru] ID korisnika: [uredio Casino.Guru]
dragi gildearce,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Da li su vam naplaćene bilo kakve naknade za depozite koje ste dali kazinu? Proverio sam odeljak Isplate u Cafe Casino-u i evo šta sam našao:
Možete li navesti koji način plaćanja koristite za deponovanje?
Da li ste uspešno prošli KIC verifikaciju?
Molimo Vas da prosledite svaku relevantnu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim problemom na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
ovo se dogodilo između 2019. i 2021. godine. Toliko sam dobio od svoje banke i ne naplaćuju nikakve dodatne naknade.ovo je skimming treće strane.Kazino je omogućio moj nalog
Izvinjavam se, gildearce, ali sa žaljenjem vas obaveštavamo da vam ne možemo pomoći u vezi sa vašim zahtevom. Pošto je prošlo više od godinu dana od prvog zahteva, nismo u mogućnosti da nastavimo sa istragom. Ovo se smatra „hladnim slučajem", a naša politika nalaže da ne možemo da se bavimo pitanjima koja su se desila pre više od godinu dana. Prikupljanje dokaza i izrada vremenske linije bili bi izuzetno izazovni, ako ne i nemogući.
Iz navedenog razloga, ova žalba će biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
