NaslovnaPritužbeCaptain Jack Casino - Povlačenja igrača su odložena.

Captain Jack Casino - Povlačenja igrača su odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 5.602 $

Captain Jack Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 18/01/2023 | Slučaj je zatvoren : 29/08/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio nekoliko povlačenja više od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev igrača. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer nije bilo odgovora iz kazina. Ponovo smo otvorili žalbu na zahtev kazina jer je bila povezana sa drugim brendom i stoga nije mogla da bude rešena u Captain Jacku. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Imam odobrenu isplatu više od dve nedelje. Kontaktiran sam pre dve nedelje da proverim moju kripto adresu. Više puta sam kontaktirao korisničku podršku i sve što mi je rečeno je odloženo od strane procesora plaćanja. Kada zatražim da razgovaram sa odeljenjem za obradu plaćanja, dobijem da su na ručku ili na sastanku. Moje ostale 4 isplate još nisu odobrene i tek čekaju. Priložio sam snimke ekrana zahteva i jednog odobrenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

dragi buglev,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li molim vas da kažete da li je to bio vaš prvi pokušaj podizanja novca u ovom kazinu? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Proverio sam veb stranicu kazina i čini mi se kao da je VIP soba u nekom drugom kazinu. Da li je to tačno?


file


Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.

Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Isplatili su jedno 2500 dolara. Još uvek čekam na druga 4. Rečeno mi je u razgovoru za korisničku podršku da neće odobriti sledeći dok se prvi ne plati. Oseća se kao način odugovlačenja. Posle 5 pokušaja da saznam koja su kašnjenja ovaj poslednji put mi je rečeno da će poslati uplatu procesoru i sledećeg dana je plaćeno. Što mi govori da je kašnjenje kod njih a ne kod procesora. Rekli su 5-10 radnih dana za odobrenje i 5-10 za isplatu tako da je poslednji dan uplaćen 19. Dakle, 2. februar je 10 radnih dana, pa pretpostavljam da ću samo sačekati i videti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da odgovorim na vaša pitanja, to nije VIP soba u drugom kazinu. Završio sam sve verifikacije koje su tražili i dao sam svoju kripto adresu za plaćanje. Tvrde da je ovaj kazino samo za VIP čim sam pobedio i zatražio isplatu više od nekoliko stotina dolara, više nisam mogao da koristim VIP kupone kodove i izgubio sam VIP status. Dan kada sam zatražio isplatu od 7400 dolara bio je isti dan kada sam prestao da budem VIP. Kada sam pitao zašto mi je rečeno samo da igram više i uplati više i ponovo ćeš biti VIP. LOL. Dakle, iskoristio sam nekoliko stotina svojih pobeda i igrao više i sada imam 12500 dolara u isplatama. Platili su 2500 dolara i sada čekam poslednjih 10 hiljada dolara,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Sad razumem malo bolje. Hvala, buglev, na pojašnjenju. Možete li da nam kažete da li ste dobili pozivnicu da se pridružite ovom kazinu ili su oni ranije prihvatali nove igrače samo registracijom na njihovoj veb stranici? Što se tiče vaših povlačenja, sačekajmo da li će biti obrađeni kako je obećano.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Samo pozivnica

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Možete li molim vas da kažete ko vam je poslao pozivnicu? Da li je to bio direktno ovaj kazino?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

U prilogu je snimak ekrana mejla koji sam dobio. Prve dve isplate koje sam imao obrađene su vrlo brzo i isplaćene u roku od 4 dana. Osvojio sam džekpot na bonusu NO RULES. Od tada je isplata mnogo većeg iznosa bila glavobolja. Dobio sam prvih 2500 dolara isplaćenih 19. 12., ali još uvek ima 10.000 dolara neodobrene isplate koja samo čeka da bude obrađena. Ispunio sam sve zahteve za verifikaciju lične karte, igrao sam do kraja (bonusi bez pravila imaju samo 1k igranje) i vratio sam sve lepljive iznose bonusa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Koliko sam razumeo, ponudu vam je poslao kazino, ali možete li molim vas da kažete ko vam je poslao pozivnicu da se pridružite ovom kazinu? Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pretpostavljam da je to bio kazino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Možete li molim vas da prosledite e-poštu sa pozivom na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi buglew,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev igrača. Želeli bismo da ovom slučaju damo još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.


Dodatne informacije o igraču:


Radio sam sa njima i naterao sam ih da isplate deo onoga što su mi dugovali. Ali i dalje mi duguju 5602 dolara. Kada sam danas razgovarao o ovoj stvari, u završnoj reči je pisalo hvala što ste igrali u Captain Jack Casino-u. Tako da ne znam da li to može pomoći u ovom procesu.
Stalno jurim.




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, buglev, što ste nam se vratili. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo buglev ,


Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.

Pozivamo Kapetana Džeka Kazina da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi Kapetane Džek Kazino ,

Možete li da nam pružite ažuriranje statusa plaćanja?


Hvala vam.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala Tomaše na pomoći

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Stalno dobijam mejlove od istog VIP domaćina za Posh Casino i Roial Ace. Njegovo ime je Viktor Lopez. Zvao me je nekoliko puta, poslednji je bio 8/10/23. Pitao sam ga za isplate. Rekao mi je da ako želim da budem plaćen treba da uplatim i igram više. Ali u isto vreme mi je ponudio 300% bonus kod bez pravila uz obećanje isplate za manje od 48 sati. Kada sam pitao za one koji nisu plaćeni, rekao je da će mi platiti na kraju. Evo snimaka ekrana e-poruka od istog VIP domaćina i datih kontakt informacija. Ako želite da vam prosledim mejlove, mogu i to da uradim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Želeli bismo da zamolimo kapetana Džeka Kazina da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, zatvorićemo ovu žalbu kao „nerešenu".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo buglev,


Želeo sam da vas obavestim da sam, pošto je Tomas, vaš dodeljeni rešavač, trenutno na odmoru, odlučio da produžim vremenski okvir za dodatnih 7 dana. S obzirom na to da Tomas poseduje najsveobuhvatnije razumevanje vaše situacije i održava direktnu komunikaciju sa kazinom, verujem da je ovo proširenje opravdano. Vaše strpljenje je veoma cenjeno i uveravam vas da će vam se Tomas obratiti početkom sledeće nedelje.


Hvala vam na razumevanju i strpljenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

dragi buglev,


Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.


Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.


Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Kapetana Džeka Kazina. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

pozdrav svima,


Izvinjavam se, imao sam nekih zdravstvenih problema i nisam bio dostupan neko vreme dok sam se oporavljao. Zatražio sam da se ovo ponovo otvori, Tomas je bio ljubazan da mi pomogne.


Ovde se radi o tome što se žalba ne odnosi na Kapetana Džeka kao kazina. Može postojati neograničen broj različitih brendova kazina koje podržava ova grupa za korisničku podršku u bilo kom trenutku, ali oni nisu nužno povezani nečim osim korisničke podrške. Posh Casino je sopstveni entitet koji deli neke mreže podrške sa raznim drugim kazino brendovima, a Kapetan Džek je jedan od njih. Kao što je vaše moderno iskustvo kupovine putem interneta najčešće mnogi prodavci predstavljeni na centralnoj platformi za podršku (i dobijaćete reklame za mnogo više od prodavca kod kojeg trenutno kupujete), isto može biti i sa centralnom platformom za podršku.


Pregledao sam situaciju i nema problema u vezi sa Kapetanom Džekom, ako je potrebna podrška u vezi sa povlačenjem novca iz Posh Casino-a, treba je uputiti samom Posh Casino-u jer se radnje Posh Casina ne odnose direktno na Kapetana Džeka ili bilo koji drugi kazino brend koji podržava mreža korisničke podrške.


Nadam se da ovo razjašnjava stvari.


Najlepše želje,


Nik i kapetan Džek

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

file Jedine kontakt informacije koje mogu pronaći. Ako ćaskanje uživo zapravo ne kontaktira kazino, a korisnička služba nije zapravo kazino, nadam se da možete pronaći način da dođete do njih.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

dragi buglev ,


Možete li potvrditi ko vam je poslao pozivnicu u Posh Casino ?

Priložite snimak ekrana ili bilo koju vrstu dokaza (e-mail, poruka, transkript).


Hvala vam.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

filefilefilefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

filefilefilefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

dragi buglev,


Možete li mi takođe pokazati ko vam je poslao ove mejlove? Možete li da pružite dokaz da vas je Captain Jack Casino pozvao da igrate u Posh Casino?


Hvala vam.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nisam rekao da je to bio kapetan Džek. Kada sam bio u ćaskanju sa korisničkom službom, oni su završili razgovor sa hvala što ste igrali na kapitenu Džeku. Poslao sam vam sve transkripte. Imam i ovu govornu poštu. file U njemu se navodi da su otmeni i izlazak sunca deo iste grupe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

dragi buglev,


Hvala na informaciji. U ovom slučaju, bojim se da mi ne možemo ništa da pomognemo. Kao što je gore objasnio predstavnik kazina, ova žalba se odnosi na drugi brend - Posh Casino.


Preporučujem vam da pokušate da rešite problem direktno uz njihovu podršku, jer ih nemamo u našoj bazi podataka zbog toga što je VIP kazino koji radi po modelu pozivnice.


Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti