Igrač iz Nemačke je uplatio tri depozita u ukupnom iznosu od 81€ u Casiniju, ali nije dobio nijedan kredit. Žalba igrača je uspešno rešena.
Zdravo, napravio sam ukupno 3 depozita i nisam dobio nikakav novac od Casinije. Uplatio sam 2 Ks 30 €
Pogledajte priloženi dokument
---------------
I 1 Ks danas za 21€
-------------------
HM
Dragi Benni55,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim da ako vaši depoziti nikada nisu bili uplaćeni na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Prosledite priznanicu o uplati na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Žao mi je, ali nisam primio nikakvu e-poštu od vas. Možete li da nam kažete na koju imejl adresu ste ga poslali?
Danas sam ponovo sve postavio u kaziniju i pitao gde je moj novac. Casinia je rekla da ga nisu primili i da treba da obavestim svoju banku. Sutra ću poslati svu dokumentaciju svojoj banci na istragu. Verovatno neću ponovo igrati u kazini jer mi se casiniain instant depozit čini kao prevara. Novac tamo ne stiže ili se preusmerava negde drugde. Sačekaj i vidi šta kaže moja banka. Da li moja banka može da vrati novac. Ja ću izvesti ovde.
Srdačan pozdrav
Zdravo Benni55,
Da li je bilo nekih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim vas?
Ipak, od vas još nisam dobio nikakve potvrde o uplati. Možete li molim vas da nam kažete na koju imejl adresu ste ga poslali?
To je rešeno. Casinia je platila nakon nekoliko podsetnika.
Molimo zatvorite slučaj.
Srdačan pozdrav
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, Benni55, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru