NaslovnaPritužbeCasino Extreme - Depozit igrača je konfiskovan nakon zatvaranja računa.

Casino Extreme - Depozit igrača je konfiskovan nakon zatvaranja računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: Ł51

Casino Extreme
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 26/01/2024 | Rešeno : 02/02/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igraču iz Alberte zatvoren je račun u Casino Ektreme-u zbog navoda kazina o zloupotrebi bonusa. Iako je prvobitno tražio zatvaranje naloga, igrač je odlučio da ponovo poseti kazino. Pošto nije mogao da pristupi svom starom računu, napravio je novi i deponovao sredstva. Kazino je zatražio ponovnu verifikaciju, koju je on završio, ali je kazino odbio da vrati njegov depozit. Nakon niza komunikacija sa našim timom, igrač je sam rešio problem. Izrazili smo zadovoljstvo zbog uspešnog rešavanja i podsetili ga na našu stalnu dostupnost za pomoć u vezi sa svim budućim pitanjima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zatvorio sam račun. Tražio sam da se zatvori u kazinu Ektreme nakon što im se nije dopalo kada sam osvojio nekoliko puta, a onda mi oduzeo sve bonuse i rekao da ga zloupotrebljavam iako sam napravio desetak depozita u nedelju dana ranije i imali su samo jedno podizanje, to su uradili jer nisu želeli da plate jer su im svi džekpotovi pogođeni u isto vreme. Zajedno sa njihovom sestrinskom kompanijom kazino brango. Tako su mi oduzeli bonuse i tretirali su me kao sranje nakon godina deponovanja tamo pa sam ga zamolio da zatvori moj nalog i odlučio sam da im dam još jedan pokušaj i kada sam se vratio moje korisničko ime i lozinka ne bi funkcionisali, kao da nalog je nestao dok nije bio slučaj i dozvoljeno mi je da imam samo jedan aktivan nalog i to je ono što piše ne jedan nalog samo jedan aktivan nalog i imao sam samo jedan aktivan nalog i nisam prihvatio nijedan novi bonus dobrodošlice koji sam napravio novi nalog jer nisam imao pristup prethodnom pa šta dođavola da radim. Nakon što sam napravio novi nalog, nisam prihvatio nijednu ponudu dobrodošlice, napravio sam depozit i oni su primili taj depozit i rekli da sada moram ponovo da se verifikujem, a jutros mi se javilo odeljenje za dokumente rekavši da bi želelo moju LTC adresu da mi pošalju povraćaj depozita i odbijaju da to urade jer je kuče govno i lopov i on je bio zadužen za adrenalin u kazinu kada su i moj novac ukrali i tako da on mene ne voli ali ni ja ne volim njega i baš me briga šta on voli je posao imaš detinjastu pičku. Poenta je u tome da on ne vraća moj depozit i odbija da odgovori. Preskočio sam kroz obruče tamo odeljenje za dokumente je reklo da sam ponovo verifikovan i da žele da pošaljem Dougie The pit Boss, sranje šefu, po mom mišljenju, poruku u vezi sa mojom LTC adresom što sam i uradio, a on odbija da mi plati ono što mi duguje. Samo želim svoj depozit nazad i nadam se da će goreti u paklu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo vgui590,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casino Ektreme. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete koliko vremena nakon zatvaranja prvog naloga ste otvorili novi? Možete li, molim vas, pojasniti gde tačno piše da možete imati samo jedan „aktivan" nalog?

Imajte na umu da posedovanje više naloga znači kreiranje više naloga i standardna procedura u takvim slučajevima je da kontaktirate kazino da ponovo otvorite svoj nalog, a ne da kreirate novi. Čak i tada, kazino to može odbiti i zadržati račun zatvoren. Da li ste ih kontaktirali sa takvim zahtevom?

Takođe bih želeo da vas upozorim u vezi sa upotrebom grubog jezika na našoj veb stranici jer je to protivno našoj politici.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Otprilike mesec dana, ali kao što sam rekao prvo sam pokušao da koristim svoju staru lozinku i korisničko ime.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Uzdržaću se da budem eksplozivan za vreme trajanja posredovanja, a u svojoj odbrani, kako neko reaguje direktno na krađu u stvarnom životu. Ali za ovu diskusiju i da se pridržavam vaših smernica neću se prema ovim ljudima ponašati kao prema bilo kom lopovu!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Nisam pokušao da se obratim ili uradim bilo šta što bi se moglo iskoristiti kao pokušaj da se namerno zaobiđu pravila kazina. Igrao sam kao i svaki drugi put i 51 BTC koji sam spomenuo je u stvari 0,00085202ZBTC. približno 51,00 CAD. poslata preko mreže munje

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Izvinite, propustio sam deo gde ste pitali da li pitam ove ljude da li dobijem nešto na svom starom nalogu, znam da nisam, ali nisam ni bio svestan da mogu da imam samo jedan. Mislio sam da imam samo jedan aktivan nalog jer mnoga kazina su različita i to je ono čega se sećam bez obzira da zatvorim svoj nalog na moj zahtev. To što je moj nalog zatvoren nije odgovor na problem. A u prošlosti sam deaktivirao svoje naloge zbog ljudi koji su pokušavali da im pristupe, a nisu imali lozinku, verovatno prevaranti. A kada je bio deaktiviran, rekli bi mi kada sam otišao da se prijavim dok se ne deaktiviram, napravilo bi nešto drugačije od zatvorenog. Ne znam kako ti zvuči zatvoreno, ali meni zvuči kao da je trajno nestalo. Pošto ne radi ništa kada unesem svoju lozinku i moje korisničko ime ne govori mi da postojim ne govori mi ništa, izgleda da to potvrđuje. Bez obzira na to da mi nije bila namera da ih prevarim, nisam iskoristio nijedno od obećanja koje su tamo imali za bonuse dobrodošlice i tako dalje, ne raspravljam se sa njim oko dobitaka, nisam prihvatao ništa što mi je pružilo nepravednu prednost. Znači, ako žele da ponište moj dobitak, to je u redu, ne treba mi moj dobitak, ali želim svoj depozit

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Nisam se javio već neko vreme. Možda ako imate neku vrstu ažuriranja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Veoma bih voleo da znam zašto me ignorišeš? Imao sam slučajeve sa vama ranije i ovo vreme između vaših odgovora je veoma neobično. Kazino će možda trajati ovoliko ili duže, nikada nisam video da ste toliko dugo trajali, zašto odugovlačite?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Možete zatvoriti slučaj. Sam sam to rešio, moram reći da sam donekle razočaran ažurnošću vaših odgovora, odnosno nedostatkom istih.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi vgui590,

Prvo, nadam se da je tajmer na vrhu veb stranice jasno vidljiv jer ukazuje na preostalo vreme za odgovor na žalbu bilo nama, vama ili kazinu.

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,


Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti