Igrač iz Kalifornije se žalio na iznenadnu odluku da mu se ograniči pristup bonusima, dok je imao dve nerešene žalbe protiv sestrinskih kazina. Obavestili smo igrača da kazina imaju pravo da isključe igrače iz primanja bonusa u bilo kom trenutku iz bilo kog razloga. Uprkos nezadovoljstvu igrača, morali smo da odbijemo žalbu zbog diskrecije kazina u raspodeli bonusa.
Da, tako da imam dve otvorene žalbe protiv Limitless Casino-a i Iabbi-ja na kojima se još radi i sada su odjednom kazino Ektreme i Casino Brango potpuno blokirali moju mogućnost da dobijem bonuse ako bilo kakve vrste. 
Dragi Frostbite845,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Iako razumem vašu frustraciju, želeo bih da naglasim da svaki kazino ima drugačiju politiku bonusa i sistem nagrađivanja, i njima je dozvoljeno da odluče ko ispunjava uslove da ih dobije. Izvinjavam se, ali ne možemo da kaznimo kazino zato što vas je isključio iz svog bonus programa, niti smo u poziciji da prisilimo kazino da vam dodeli bonuse. Mogu samo da vam preporučim da pronađete kazino koji bolje odgovara vašim zahtevima za bonus.
Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas, inače ću biti primoran da odbijem ovu žalbu.
Hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Umm ne bezgranično i Iabbi mi ne ograničava pristup bonusu, zamrznuo je moje račune. Već imam dve otvorene žalbe protiv njih. Casino Ektreme i Casino Brango su u isto vreme uklonili bonuse sa mojih naloga da bi me kaznili za prethodno pomenute žalbe.
Hvala vam na odgovoru, Frostbite845. Da, upoznat sam sa vašim pritužbama na Limitless Casino i Iabbi Casino. Međutim, ova žalba je protiv Casino Ektreme-a koji je ograničio vaše bonuse, otuda i moj odgovor.
Iako razumem vašu tačku gledišta, kazina vas mogu isključiti iz primanja bonusa bilo kada i iz bilo kog razloga. Izvinjavam se, ali u ovom slučaju ne možemo ništa učiniti za vas.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
