Igrač iz Australije je deponovao novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Igrač je prestao da odgovara na žalbe, a zatvoren je kao "odbijen".
Deponovan BNB u ovaj kazino, što je potvrđeno i na blok lancu i na chatu. Rekao sam da će finansijski odeljenje to ispitati. Ništa nije bilo kreditno, a sada su prošli sati. Ovaj kazino je očigledno ukrao moja sredstva i pokušava da odbaci moje upite nastavljajući da navodi da se problem šalje drugom odeljenju.
Prevara kazino.
Dragi jimmi2020,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Možete li da nam kažete da li je adresa e-novčanika za uplatu sredstava na vaš račun bila vidljiva na veb stranici kazina za sve igrače ili vam je data jedinstvena pri otvaranju naloga? Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hvala vam puno, jimmi2020, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi jimmi2020,
Žao mi je što čujem da vaš depozit nije stigao na vaš račun. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Casino4u da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Casino4u,
Možete li molim vas da kažete zašto depozit igrača još uvek nije uplaćen i kada može da očekuje da će biti na njegovom računu?
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Dragi jimmi2020,
Pokušavamo da kontaktiramo predstavnika kazina, a ovo može potrajati. Produžiću tajmer za dodatnih sedam dana.
Hvala vam puno na strpljenju.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Zdravo, kao što vidim, igrač je primio sve depozite istog dana kada je deponovao i pokušao je da dobije još 0,5 bnb da ne stvara loše kritike. Zatvorili smo račun igrača nakon povlačenja sredstava. Prijavili smo tehnički tim Dama NV da depoziti u BNB ponekad kasne zbog povratnog poziva sa gejta za plaćanje. Obećali su da će to popraviti što pre. Žao zbog neprijatnosti.
Dragi jimmi2020,
Predstavnik kazina mi je dao dokaz da ste primili iznos za povlačenje preko Coinspaid-a. Možete li potvrditi ovu informaciju?
Hvala vam puno unapred.
Srdačan pozdrav,
Stefan