Igrač iz Švedske ima poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja u svojoj geolokaciji. Žalba je odbijena jer je igrač prestao reagirati.
Ovaj kasino je prevarant koji je prevaren da isplati dobitak na račune igrača u nadi da će ih izgubiti.
Počeo je igrati u ovom kasinu 8. oktobra i osvojio 15K nakon što sam položio 5k fiksno kada sam se htio povući, pa su rekli da nisam dobio t prva 24 sata. Ok, pričekao sam do sljedećeg dana i pokušao, ali ni to nije uspjelo i pitali bi svoje stručnjake da to provjere. Nastavio sam igrati i završio sam na 52 K, iako je bilo jednako teško prilikom povlačenja, nije ih bilo moguće podići pa se novac vratio na račun za igre. Ponovo sam kontaktirao chat i rekli su mi da ću pokušati koristiti drugu metodu kako bi ga mogli registrirati i isplatiti. Isprobao sam drugu karticu i dobio revolut, a takođe i Apple Pay. Niko od njih nije radio na povlačenju iako je kasino rekao da će ići. Nastavio sam igrati kada se novac vratio na račun za igre i nažalost izgubio sam gotovo sve, a danas mi je ostalo 10.000 koji se neće vratiti na moj račun za igre, iako je Attan u svojoj politici rekao da bi se trebali vratiti nakon 24 sata. Sada su zamrznuti na računu za povlačenje gotovo 2 sedmice i ne dobivam odgovor zašto. Čini se da samo žele postaviti pitanja i potaknuti vas na puno različitih pokušaja polaganja drugim metodama, ali ne odgovaraju na pitanja koja sebi postavljate. Pokušaj kontaktiranja njihove inspekcije za igre na sreću Curaçao nije moguć. Zaglaviš u pokušaju da dokažeš da nisi robot i kad se jednom primijeni, kraj je vremena i moraš početi iznova .... Sad oni znače da bih trebao dobiti bitcoin ili sticpay račun da bih dobio svoj profit. Nemam problema sa ubacivanjem svih svojih metoda, pa zašto oni ne bi mogli izaći s njima. Kažu da moja banka nešto nije u redu, ali kad razgovaraju s njima, obavještavaju me da mi kasino pokušava isplatiti putem povrata novca / povrata na kartici i da im se zato vraća. Kad ovo predstavim kasinu, oni kažu da tako funkcionira njihov sistem i nisu problem. Logično je da ne možete izvršiti povrat iznosa koji nikada nije položen ... Pokušao sam povući iznose koje sam položio, iako su se i oni vratili na račun za igre.
Nemate ništa pozitivno za reći o ovom kasinu i upozorili bi sve da igraju tamo kao i u njihove 2 sestrinske kazine.
Dragi Christer,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da shvatite da kazino ne upravlja isključivo raznovrsnošću i dostupnošću načina plaćanja. Nekoliko faktora kao što je tijelo za izdavanje dozvola, geolokacija i ugovori s dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki utjecaj. Možete li nas posavjetovati kojim načinom plaćanja ste položili sredstva na svoj račun?
Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
zdravo
Zahvaljujemo na pomoći ... Deponirali ste kod Visa i Mastercard i podnijeti žalbu na jednu od kartica.
Nakon što me je kasino zamolio da pobunim, i ja sam to učinio iako kažu da ne mogu uplatiti depozit ...?
Pozdrav Christer
Puno ti hvala, Christer, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti razriješiti vaš problem na svoje zadovoljstvo.
Želio bih zamoliti Casinoin da nam se pridruži i pomogne nam riješiti problem igrača.
Zdravo,
Zahvaljujemo na pruženom zahtevu.
Provjerio sam račun kupca i vidim da je zaista bilo problema sa polaganjem i podizanjem novca, ali kao što vidim kupac je uspio uspješno povući svoj dobitak (10000 SEK) 20. oktobra.
Tim Casino Gurua je potpuno u pravu, razlozi neuspješnih transakcija mogu varirati. Budući da vidim da je u ovom slučaju klijent imao problema i s depozitima (ima mnogo neuspjelih pokušaja) i sa podizanjem novca, mogu pretpostaviti da je problem bio na strani banke koja je izdala karticu. Neke banke rade dobro, druge ne, ali kad se to dogodi, uvijek predlažemo upotrebu alternativnih načina plaćanja koji mogu biti dostupni određenom klijentu.
U svakom slučaju, drago mi je što je kupac mogao povući dobitak i izviniti se zbog nastalih neugodnosti.