Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva otkazan je promotivni dobitak na sportskim kladionicama. Odbili smo ovu žalbu jer se radi o sportskim kladionicama i igrač nije odgovorio na našu poruku.
Uplatio sam 60 funti i dobio sam bonus od 50%. Uvjet sportskog klađenja bio je x10, potrebno je kladiti se na oklade s trostrukom kombinacijom, pri čemu svaka pojedinačna mora biti 1,3 kvota ili veća. Slijedio sam ova pravila tako što sam napravio 10 oklada od 90 funti. Napravio sam 1335,40, ali svaki put kad pokušam odustati odbijaju moja povlačenja. Chat uživo dao mi je nekoliko razloga zašto je svaki put odbijen, uvijek iz različitih razloga. Podaci o kartici su pogrešni, previše su zauzeti da bi je obradili itd. Došlo je do tačke kada pomislim da me varaju i nikada neću moći pristupiti svom novcu. Šta da radim?
Dragi Zachary,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru rješava samo pritužbe vezane za online kockarnice. Razumijem da vam mora biti teško, ali nažalost nemamo dovoljno uvida u rješavanje ove vrste pitanja vezano za sportsko klađenje. Mogu se obratiti kockarnici u vaše ime i pokušati dobiti dodatne informacije, ali u isto vrijeme bit ću prisiljen odbiti vašu žalbu. Ako vam to odgovara, možemo nastaviti komunikaciju putem e -pošte. Moja adresa e -pošte je petronela.k@casino.guru.
Javite mi kako želite nastaviti.
Hvala vam puno na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela