Igrač iz Holandije zatražio je povlačenje pre mesec dana. Od tada je na čekanju. Žalba je riješena i igrač je primio uplatu.
Automatski prevedeno:
Casollo Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 300 €
Casollo Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pa, sada već 4 nedelje povlačim 300 €. Prije toga nije bilo problema s povlačenjem. Samo moje prvo povlačenje traje više od mjesec dana kada je to riješeno. Da, provjeren sam. I nikakva reakcija na moje mailove.
Moje korisničko ime je vincenzo35
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Anton,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem odloženom povlačenju. Možete li molim vas savjetovati za koji način plaćanja ste se odlučili? Jeste li od kazina dobili potvrdu o plaćanju ili referentni broj za transakciju?
Sasvim je uobičajeno da se na povlačenja treba nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili verifikaciju KYC-a i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena prije nego što primite odloženo povlačenje. Radujemo se što ćemo vam se javiti. Unaprijed hvala
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Bok Petronella
Odlučio sam se za skrill. Uputio sam nekoliko depoa i povukao se u ovu kockarnicu. Izuzev prvog koji je prošao prošla je najviše 1 sedmicu.
Igram u nekoliko kockarnica i tamo imam odgovore na svoje mailove. Casollo ne daje odgovore
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala puno Antonu na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegici Zuzani koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dobar dan Anton,
Jako mi je žao kad čujem vaš problem.
Želio bih pozvati Casino Casino da se pridruži ovom razgovoru i objasniti nam zašto je Antonovo povlačenje kasnilo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ovaj odgovor uklonio je Guru Admin
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Casino Casino Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pa, povlačenje mina je obrađeno jučer nakon što su mejlovi mogli reagirati na guru😉
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala na ažuriranju Anton,
Prigovor ću zadržati dok ne potvrdite da ste primili uplatu, samo nas obavijestite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Anton,
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Drago nam je kad čujemo da je vaš problem riješen. Sad ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sustavu. Ne ustručavajte se da nas ubuduće kontaktirate ako naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Srdačan pozdrav,
Zuzana
Automatski prevedeno:
