Igrač je zatražio povlačenje u iznosu od 400 €. Čekala je duže vrijeme, ali novac nije dobila. Casino nije odgovarao na njene poruke. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Izgubio sam znatnu svotu za kockarnicu i konačno osvojim 400 eura i sada pokušavam da ih vratim, vrijeme je već prošlo osam tjedana. Moja e-pošta ne reagira i čini se da je stranica zatvorena.
Draga Teija,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem o pitanju s vašim povlačenjem. Volio bih znati je li ovo bilo vaše prvo povlačenje. Takođe, da li je vaš račun verificiran?
Provjerio sam i njihovu web stranicu i čini mi se da djeluje za mene. Postoji li neka greška kada je pokušate pronaći?
Obavijestite vas da ovaj casino na našoj web stranici ima vrlo lošu reputaciju, ali nadam se da ću vam u svakom slučaju moći pomoći.
Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hej!
Nije bilo prve opklade, a danima su me krivili što nisam našao stranicu. Sada se čini da se otvara, ali više ne igram.
T: Teija
Zdravo Teija,
hvala na brzom odgovoru. Spomenuli ste da više ne igrate u ovom kazinu. Da li ste uopće zainteresirani riješiti tu žalbu? Molim vas da me obavestite.
Prijatan dan.
Kristina