Igrač iz Sjedinjenih Država ima poteškoća s dovršenjem provjere računa. Igrač je poslao sve potrebne dokumente, ali ih, nažalost, kasino nije prihvatio jer su bili previše mutni. Kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Cleos VIP Room Casino - Igračica se bori da povuče svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 160
Iznos: 197 $
Cleos VIP Room Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.3
Cleos VIP Room Casino ima Indeks sigurnosti od 7,3, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo,
Da bih primio gotovinsku isplatu, morao sam predati račun i račun na svoju poštansku adresu i obrazac za popunjavanje. Uspio sam dobiti odobrenje za svoj ID i račun. Njihov obrazac je odbijen zbog nekvalitetne fotografije, previše blurta, nečitljivog. Pa dobro, odmah sam zvao i dobivao Vmail, a e-poštom nikad ne dobivam odgovore. Imam e-poštu sa prepiskom. Molim vas, pomozite mi da shvatim zašto nikada nisam dobio novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Cdawa,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema s povlačenjem. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedno od kazina ne shvata KYC olako. Predložio bih da kontaktirate kasino i saznate koji su dokumenti potrebni te ih dostavite u najboljem mogućem kvalitetu, ispravnom formatu i što je prije moguće. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgađa vaše povlačenje.
Postoji li neka relevantna komunikacija koja bi se mogla proslijediti na petronela.k@casino.guru ?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Cdawa,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno vam hvala, Cdawa, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dobar dan Cdawa,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Pozvao bih Cleos VIP Room Casino u ovaj razgovor. Možete li, molim vas, navesti u čemu je problem s provjerom igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti kazino Cleos VIP Room da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s tim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Žao mi je što nisam mogao pomoći više, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješeni negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
