NaslovnaPritužbeCobra Casino - Depozit igrača nikada nije pripisan na njen račun.

Cobra Casino - Depozit igrača nikada nije pripisan na njen račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$50

Cobra Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 24/11/2022 | Slučaj je zatvoren : 19/12/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač je položio novac na svoj račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Napravio sam depozit na karticu pomoću svog sačuvanog načina plaćanja 17. novembra i sredstva su odmah skinuta sa mog bankovnog računa – ali nisu pripisana mom računu Cobra kazino igrača i ostaje kao „na čekanju" na njihovoj veb stranici.


Pokušao sam više puta da rešim ovaj problem i putem ćaskanja uživo i slanja e-pošte svom VIP menadžeru, Liz, direktno. Ovi napori nisu bili uspešni i nakon što sam Liz dostavila tražene izjave i dokaze o uspešnoj transakciji, a poslednja komunikacija koju sam dobio od bilo koga je bila 22. novembra.


Moja banka je potvrdila da je transakcija završena i da je novac uzeo trgovac i dali su mi i sistemski trag i odobrenje br.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Meepmeep12,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. U takvim slučajevima kada depozit nikada nije pripisan na kazino račun igrača, obično preporučujemo da kontaktirate dobavljača plaćanja. Pošto ste to već uradili, da li biste bili ljubazni da prosledite relevantnu komunikaciju između vas i dobavljača plaćanja (vaše banke) na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je takođe prosledite.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Kristina,


hvala vam što ste pregledali ovu žalbu – prosledio sam relevantne e-poruke/komunikaciju na vašu adresu e-pošte. Obavestite me ako vam treba još nešto da procenim.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Meepmeep12. Primio sam vaše imejlove, ali nažalost, ne vidim nikakvu komunikaciju između vas i vaše banke. Možete li mi to proslediti?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Meepmeep12,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti