Igrač iz Grčke blokiran je nakon što je osvojio 30 €. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
U
Igrao sam u ovom kasinu. Osvojio sam 30 eura i onda se ovo dogodilo. Vratim svoj novac. 30 eura.
Dragi Ηρακλής,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Pokušao sam pristupiti web lokaciji koristeći grčki VPN, ali nisam blokiran. Također sam provjerio T&C i nisam našao Grčku u ograničenim zemljama:
„Građanima koji imaju prebivalište ili imaju državljanstvo Arube, Bonairea, Curacaoa, Sabe, Stacije, St. Maartena, UAE-a, Bruneja, Kambodže, Sjeverne Koreje, Japana i Katara zabranjeno je koristiti ili pristupiti Cobraspins-u."
Kada ste tačno otvorili račun i koliko dugo ste uspjeli igrati prije nego što se to dogodilo?
Jeste li uspjeli nekako stupiti u kontakt s kasinom? Ako je odgovor da, molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju na kristina.s@casino.guru .
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina