NaslovnaPritužbeCobraSpins Casino - Pokušaji igrača da blokira njihov račun su zanemareni.

CobraSpins Casino - Pokušaji igrača da blokira njihov račun su zanemareni.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 20

Iznos: ??

CobraSpins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 18/05/2021 | Nije rešeno : 28/05/2021
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva pokušava zatvoriti račun. Nažalost, svi upiti su zanemareni.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pokušavam zatvoriti svoj račun kod ovih ljudi već nekoliko mjeseci jer ovdje gubim i nikad nisam uspješno povukao novac, no unatoč mnogim e-porukama koje su im tražile da zatvore račun, oni ignoriraju moje zahtjeve i zadržavaju ga otvoren, dopuštajući mi da na njega položim više novca i gubim, možete li mi pomoći kontaktirajući i zatraživši povrat novca od prvog zahtjeva za zatvaranje računa. Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Sim3251,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Prije nego što kontaktiramo kasino i zatražimo njihovo stajalište, možete li proslijediti e-poštu ili snimke zaslona koji pokazuju da ste poslali zahtjeve za zatvaranje računa? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Jeste li u tim zahtjevima naveli koliko dugo želite da vaš račun bude blokiran i razlog zašto?

U međuvremenu, provjerio sam uslove i odredbe na web lokaciji i evo što sam pronašao https://cobraspins.com/templates/company/responsible_gaming :


„Samoisključivanje

Samoizvršavanje je opsežniji način kontrole vaših aktivnosti na cobraspins.com.

Samoisključenje znači da ste odlučili zatvoriti svoj račun na period do 3 mjeseca. U slučaju da želite samoisključiti svoj račun, kontaktirajte naš tim za korisničku podršku koji će vam rado pomoći. "

https://cobraspins.com/templates/company/terms_and_conditions :

Isključi elf ili istek vremena - Odgovorit ćemo samo na e-poruke poslane na support@cobraspins.com za ovu radnju i jasno označiti u liniji predmeta„ Zatvaranje računa. Bilo koja e-pošta koja ne navodi vaš razlog zatvaranja, npr. problem kockanja neće biti hitan zahtjev. Ove zahtjeve shvaćamo ozbiljno, ali zbog visokog nivoa e-pošte možda će nam trebati neko vrijeme da odgovorimo. Svi depoziti položeni prije zatvaranja računa bit će prihvaćeni i ne mogu se vratiti. "

Je li ovo adresa e-pošte na koju ste poslali e-poštu? support@cobraspins.com

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Možemo li pričekati dok ne izvršim povlačenje za £ 500 prije nego što ih kontaktiram, jer to možda neće proći tada. Hvala

Simon

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Naravno da možete. Možete zatražiti zatvaranje računa bilo kada. Obavještavajte me.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Molimo vas da ih kontaktirate odmah kako bi ovaj račun bio zatvoren. Potražit ću najraniju e-poštu sa koje sam zatražio da se zatvori.

hvala

simon

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Simon, molim te shvati da si ti jedina osoba koja može zatražiti zatvaranje vašeg računa. Slijedite upute iz mog prethodnog odgovora i obavještavajte me o svim događajima. Hvala vam unaprijed.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Poslao sam im e-mail tražeći zatvaranje računa s ovim, jer je to predmet

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Još uvijek se nisu čuli od ovih ljudi!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Možete li, molim vas, proslijediti taj e-mail na petronela.k@casino.guru ? Puno vam hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ti ljudi još uvijek nisu zatvorili moj račun i nisu odgovorili na moju e-poštu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti puno, Simon, što si pružio sve potrebne informacije putem e-pošte. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Jozefa koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobro jutro, mislim da je sada zatvoreno jer sam upravo provjerio ... Ako nisam stavio pogrešnu lozinku, hvala na pomoći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo, Simon.


Izuzetno cijenim što ste podijelili svoja iskustva s timom Casino Gurua. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s kasinom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo, Simon.


Žao mi je, ali budući da tim kasina ne reagira, ne možemo nastaviti s daljnjom istragom. Imajte na umu da će ova žalba utjecati na njihovu reputaciju na našoj web stranici koja je već vrlo loša.


Za budućnost vam preporučujem da na našoj web stranici odaberete kazina s barem vrlo dobrom reputacijom.


Srdačan pozdrav, Jozef


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti