Cocoa Casino - Igrač je nezadovoljan politikom bonusa.

Prvobitno sam odigrao 40 okretaja na juicy Jewelu i uspio sam zaraditi oko 30$ od tih 40 besplatnih okretaja, a zahtjevi su naveli da moram 20 puta da uradim 20 puta da bih dobio bilo kakvu kompenzaciju, uspio sam podići svoj balans na nešto više od 1700$ i Mislio sam, hej, konačno sam osvojio nešto novca u ovim online kockarnicama, sada sam uložio stotine ako ne i hiljade dolara u ova online kockarnice tokom godina i ovu konkretnu stranicu na kojoj sam bio nov, ali sam zaključio da je to kao većina na kojoj igrate njihova pravila koja su očigledno različita od većine jer vas običan kazino nikada ne bi natjerao da radite sve to samo da biste dobili svoj novac. Većina kazina u koje uđete ako dobijete odličan bonus možete unovčiti kad god želite, ali većina ovih online kazina ima svoje male obruče kroz koje morate preskočiti. Mislio sam na sve zahtjeve, čak piše da su svi zahtjevi ispunjeni i u to vrijeme moj bilans je sada bio 847 dolara, a oni su sitnim slovima rekli da mogu povući samo 50 od tih 847 dolara što jasno mislim da je prevara jer su oni više nego voljni da vam uzmu novac, ali nisu voljni da vam isplate. Sada sam se upravo prijavio na svoj račun i kaže da mi je 0 dolara na saldu. Pokušao sam razgovarati s njihovom kontakt podrškom koja je vrlo nejasna i ne daju mi nikakve odgovore osim što kažu da mi nije dozvoljeno kladiti više od 5 dolara spin nakon što sam iskoristio svojih 40 besplatnih okretaja. Nigde u njihovom odricanju od odgovornosti ne piše da ne mogu da se kladim na više od 5 dolara po okretu, tako da upravo tamo lažu i očigledno kradu. Ne preporučujem nikome da uplati ni jedan peni na ovu stranicu jer sve je to prevara, a osim toga njihova kontakt podrška je vrlo nepristojna i ne daju vam nikakvu pomoć osim vrlo zakašnjelih nejasnih odgovora i ne daju vam nikakve rezultate pa ako neko želi biti potpuno opljačkan, a zatim se registrovati na sajtu kakao kazina

Dragi James,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Provjerio sam uslove za bonus i pronašao ovo:

"Maksimalno povlačenje za bilo koji od naših besplatnih bonusa za registraciju je €/£/AU$/CAD$/$50 (R500). Nakon što je isplata zatražena/dovršena, vaš balans stvarnog novca će se smanjiti na nulu. Prebacivanje bonusa moraju biti dovršeni prije povlačenja bilo kojeg iznosa. Besplatni bonusi za registraciju bez depozita moraju biti dovršeni u roku od 1 sedmice od registracije. Kazino zadržava pravo da završi promociju nakon ovog perioda i ukloni sve dobitke."

"Dok je aktivan bonus dobrodošlice za registraciju bez depozita ili dnevna promocija od 5 besplatnih okretaja, maksimalna opklada (po okretanju, ruci, kartici, itd.) je 5 USD (£5 - 5 € ili R50). Klađenje iznad ovog ograničenja će poništava bonus i sve njegove dobitke. Dobici koji potiču od besplatnog bonusa dobrodošlice su također vezani za ovo ograničenje maksimalne opklade."

Žao mi je, ali velika većina bonusa bez depozita ima maksimalno ograničenje za isplatu i ne možemo ništa učiniti povodom toga. Kazina mogu slobodno dizajnirati svoje bonuse kako žele i ne možemo ih kazniti za ograničavanje dobitaka prikupljenih igranjem s njima.

Štaviše, naš stav u vezi sa maksimalnim dozvoljenim pravilima klađenja detaljno je objašnjen u Fair Gambling Codex -u. Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da oduzme dobitke igrača od bonus igre nakon što prekrši ovo pravilo. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koji s vremena na vrijeme koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.

Međutim, ako smatrate da ste pogrešno optuženi, slobodno mi proslijedite svoju historiju igara zajedno sa vezom na određeni bonus koji ste iskoristili i odigrali. Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .

Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite je također.

Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

dragi James,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku, odbiti vašu žalbu.

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.