Igraču iz Južne Afrike je kazino obećao povraćaj od 250 RUS, što se očekivalo između 30 i 45 dana od 7. septembra. Međutim, od 9. novembra povraćaj nije primljen. Igrač je uspešno založio besplatni žeton, ali nije mogao da podigne svoj dobitak. Nakon deponovanja R250, njihovi dobici su resetovani, a depozit nije vraćen. Kazino je na kraju pristao da vrati novac na Bitcoin adresu igrača. Igrač je potvrdio prijem povraćaja, a žalba je označena kao 'rešena'.
ovi momci nakon što su se petljali sa mojim nalogom, onda su mi obećali da će mi vratiti 250 R250 od 07. septembra 2023. tvrdeći da će za to trebati 30 dana do 45 dana,
danas je novembar/09 i još uvek čekam povraćaj novca
Dragi thatanianehendrick,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš odloženi povraćaj sredstava.
Sasvim je uobičajeno da povlačenju ili povraćaju novca treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, ali dva meseca su neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Moj nalog je uspešno verifikovan
Još uvek imam pristup svom nalogu
Dobio sam besplatan čip i uložio sam ga na 1000, tako da su mi rekli da sam slobodan igrač i da ne mogu da se povučem, prvo treba da uložim R250, tako da sam deponovao pokušao da podignem bez uspeha, a zatim razgovarao sa njima, nekoliko sati kasnije kada sam se prijavio uloženo 1000 je resetovano i ponovo sam dobio besplatan čip od 100 R, ali 250 nigde, tada sam želeo refundiranje
Kao da se igraju sa mnom
Dobio sam još jedan mejl pre 3 dana
Hvala vam puno, thatanianehendrick, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo thatanianehendrick,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Cocoa Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi kakao kazino ,
Možete li nas obavestiti o statusu refundiranja?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo,
Hvala što ste nam skrenuli pažnju na ovo.
Iako vidimo da je povraćaj novca izdat na karticu. Da bi to u potpunosti potvrdio dokazom, menadžer naloga će uskoro kontaktirati kupca tražeći njegovu Bitcoin adresu za primanje sredstava. Povraćaj novca će biti ponovo isplaćen na tu adresu u četvrtak (ako adresa bude dostavljena do tada).
Hvala na saradnji,
Cocoa Casino
Dragi thatanianehendrick ,
Možete li nas obavestiti kada vas kazino kontaktira u vezi sa refundiranjem vašeg stanja na Bitcoin adresu?
Hvala vam.
Ok, upravo su me kontaktirali, dao sam im detalje o Bitcoinu, čekaću sredstva, kada stignu, ažuriraću.
Hvala vam 👍
Hvala ti, thatanianehendrick. Čekam vašu potvrdu.
Dobio sam povraćaj novca, momci, hvala vam puno 🙏
Zdravo momci, potvrđujem da sam dobio refundiranje od R250
Veoma sam zahvalan 🙏
Dragi thatanianehendrick,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
