Igrač iz Mađarske se suočio sa problemom uplate novca u kazino. Uprkos tome što je dostavio dokaz o njegovoj uplati, sredstva nisu bila knjižena na njegov račun. Pokušali smo da rešimo problem tako što smo tražili pojašnjenje detalja i produžili tajmer za žalbe za 7 dana. Međutim, zbog toga što igrač nije odgovorio na naše upite, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
Platio sam na sajtu kazina. Uplata nije kreditirana. Dokazao sam da sam im poslao, ali oni to i dalje ne priznaju. Ponašaju se kao kreteni.
Poštovani albertadrian920524,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
