NaslovnaPritužbeConquestador Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Conquestador Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: ¥90.000

Conquestador Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 16/07/2022 | Rešeno : 25/07/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Japana je imao poteškoća s verifikacijom svog kazino računa zbog nedostatka dokaza o prihodu i bogatstvu. Nekoliko dana nakon podnošenja žalbe, obaviješteni smo da je igrač uspješno prošao proceduru verifikacije i da je njihovo povlačenje obrađeno. Žalba je zaključena kao 'Riješena'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

Molim te.

U nevolji sam jer je moje povlačenje odbijeno.

Čak i ako različite navedene dokumente pošaljete više od 20 puta, od vas će se tražiti još jedan zahtjev.

Aktuelno pitanje je podnošenje dokaza o finansiranju.

U vezi sa ovim dokumentom, dobili smo objašnjenje u ovoj razmjeni da je "snimak ekrana koji pokazuje stanje bankovnog računa u redu". Tako da sam poslao snimke ekrana tri bankovna računa.

Nakon toga je od mene zatražen poseban dokument koji bi mogao dokazati moje prihode.

Poslao sam snimak ekrana javne penzije (2022.06) koja se prenosi na moj bankovni račun, koji je jasno označen kao "socijalna penzija" na moje ime, broj računa, pa čak i stavku prijenosa.

Do ovog trenutka, čak i ako ga izdamo, nastavit ćemo s drugim zahtjevima kako slijedi.

// + Nesporazum Jako mi je žao.

Žao nam je što vas uznemiravam, ali molimo dostavite sljedeće dokumente kao izvor finansiranja:

・ Izjava o plaći

・ Dokumenti koji potvrđuju izvor prihoda

・ Izjava o korištenju kartice ili bankovnog računa

・ Potvrda o porezu ili potvrda o prihodima (može se izdati u općinskoj kancelariji ili trgovini) + //

・ Izjava o plaćama: Bez starosne granice za odlazak u penziju prije 3 godine.

-Dokumenti koji potvrđuju izvor prihoda: Dostavljeni su screenshotovi stanja tri bankovna računa. Iznos depozita je preko 10 miliona.

-Izvod kartice ili bankovnog računa: Snimci ekrana računa su poslani mnogo puta.

・ Potvrda o porezu ili potvrda o prihodima: Potvrda se neće izdavati jer će isplata penzije početi od ove godine. (Japan izdaje samo sertifikat prethodne godine)


Kao što je gore pomenuto, u velikoj sam nevolji.

Nada se više nikada neće iskoristiti, pa želim povući puni iznos.

Nakon toga, račun je nestao.


Hvala ti.


___

Molim te.


U nevolji sam jer je moje povlačenje odbijeno.


Čak i ako različite navedene dokumente pošaljete više od 20 puta, od vas će se tražiti još jedan zahtjev.


Aktuelno pitanje je podnošenje dokaza o finansiranju.


U vezi sa ovim dokumentom, dobili smo objašnjenje u ovoj razmjeni da je "snimak ekrana koji pokazuje stanje bankovnog računa u redu". Tako da sam poslao snimke ekrana tri bankovna računa.


Nakon toga je od mene zatražen poseban dokument koji bi mogao dokazati moje prihode.


Poslao sam snimak ekrana javne penzije (2022.06) koja se prenosi na moj bankovni račun, koji je jasno označen kao "socijalna penzija" na moje ime, broj računa, pa čak i stavku prijenosa.


Do ovog trenutka, čak i ako ga izdamo, nastavit ćemo s drugim zahtjevima kako slijedi.


// + Nesporazum Jako mi je žao.


Žao nam je što vas uznemiravam, ali molimo dostavite sljedeće dokumente kao izvor finansiranja:


・ Izjava o plaći


・ Dokumenti koji potvrđuju izvor prihoda


・ Izjava o korištenju kartice ili bankovnog računa


・ Potvrda o porezu ili potvrda o prihodima (može se izdati u općinskoj kancelariji ili trgovini) + //


・ Izjava o plaćama: Bez starosne granice za odlazak u penziju prije 3 godine.


-Dokumenti koji potvrđuju izvor prihoda: Dostavljeni su screenshotovi stanja tri bankovna računa. Iznos depozita je preko 10 miliona.


-Izvod kartice ili bankovnog računa: Snimci ekrana računa su poslani mnogo puta.


・ Potvrda o porezu ili potvrda o prihodima: Potvrda se neće izdavati jer će isplata penzije početi od ove godine. (Japan izdaje samo sertifikat prethodne godine)




Kao što je gore pomenuto, u velikoj sam nevolji.


Nada se više nikada neće iskoristiti, pa želim povući puni iznos.


Nakon toga, račun je nestao.




Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi sai1331,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da su tražene informacije neophodne da bi kazino bio siguran da su vaša sredstva pribavljena legalno i da imate dovoljno sredstava za učešće u klađenju. AML (protiv pranja novca) propise za industriju igara i kockanja obično postavlja Uprava za licenciranje i sva licencirana kazina moraju se pridržavati i slijediti ove politike. Čini se da kazino ima strogi proces verifikacije, ali to nije neobično.

Zato savjetujemo igrače da u potpunosti sarađuju sa kockarnicama i dostave svu potrebnu dokumentaciju što je prije moguće.

Obavijestite nas da li je ovaj savjet bio od pomoći ili trebamo intervenirati. Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
\ Prevod

Žalbeni tim

Hvala na pomoći. Zamolio bih za intervenciju. Zbog dodatnih dokumenata koje kazino trenutno traži

・ Izjava o plaći

・ Dokumenti koji potvrđuju izvor prihoda

・ Detalji o korištenju kartice ili bankovnog računa

・ Potvrda o porezu ili potvrda o prihodima

Međutim, dokumenti dostupni u ovom trenutku ili alternativni snimci ekrana su već dostavljeni.


Takođe, u nastavku su navedeni jasni razlozi zašto nije dostupan.

・ Izjava o plaćama: Bez starosne granice za odlazak u penziju prije 3 godine.

-Dokumenti koji potvrđuju izvor prihoda: Dostavljeni su screenshotovi stanja tri bankovna računa. Iznos depozita je preko 10 miliona.

-Izvod kartice ili bankovnog računa: Snimci ekrana računa su poslani mnogo puta.

・ Potvrda o porezu ili potvrda o prihodima: Potvrda se neće izdavati jer će isplata penzije početi od ove godine. (Japan izdaje samo sertifikat prethodne godine)

Biti će.


Ne postoji evidencija istorije razgovora, ali ćemo priložiti dokumente priložene putem e-pošte.

(Pošto je dostignuto ograničenje priloga, napraviću jednu kopiju, ali sam izbacio skoro 50 listova)

. . . . . .




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, sai1331, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada prenijeti kolegi Andreju ( andrej.p@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

Obavještavamo vas da smo primili e-poštu od strane kazina.


//: Hvala vam što koristite naš kazino.

Moje ime je *** u našem odjelu za ispitivanje.


Kontaktirat ćemo vas u vezi s vašim računom.


Nakon depozita, napravit ćete mali promet i povući sve iznose nakon pobjede. A onda se čini da ponovo depozit nastavlja igru. Takve radnje se smatraju zloupotrebom načina plaćanja.


Izvinjavamo se zbog neugodnosti, ali molimo suzdržite se od takvog igranja. Ako želite ponovo igrati igru nakon pobjede, nemojte podizati cijeli iznos i ostavite dio svog salda za igru.


U budućnosti, promet za vaše povlačenje može biti 10 puta veći.


Hvala vam puno.

Ispitni odjel

***: //


To je sadržaj.

Odgovor je sljedeći.

(Pored toga, prijavili smo se i za povlačenje 80.000 jena)


Provjerio sam pravila.

Uradiću to temeljno nakon toga.

Kazino ima apsolutni autoritet i diskreciju u vezi sa 10x obavezom i nema prigovora.

Hvala ti.

*** ***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
\ Prevod

Obavještavamo vas da smo primili e-poštu od strane kazina.


//****izgleda

Kontaktirat ćemo vas u vezi s vašim zahtjevom za povlačenje.


Pošto traženi dokumenti još nisu dostavljeni, povlačenje kupca je odbijeno.


Dokumenti koje je potrebno dostaviti su sljedeći:


Dokumenti za verifikaciju identiteta (jedno od sljedećeg):

pasoš

Vozačka dozvola

Kartica sa pojedinačnim brojem sa slikom lica

Dokumenti za potvrdu adrese (jedno od sljedećeg):

Vozačka dozvola (može se prihvatiti samo ako je niste dostavili kao dokument za potvrdu identiteta)

Izvod iz banke

Račun za komunalije

Finansijske informacije:

Bankovna kartica (slike prednje i zadnje strane)

Scrier, Neteller i Paypal (Snimak ekrana stranice računa * //


To je to.

Odgovori

/ Već sam ga poslao mnogo puta, ali ću ga ponovo poslati / (9 fotografija u prilogu)


---

Za GURU-a

. .
. .
. .

Poslao sam ga mnogo puta, ali opet se zamjeram.

Sve fotografije koje sam poslao su jedna i jedna slika pojedinačno.

Ovdje priložene fotografije su kombinovane zbog ograničenog broja fotografija.


Hvala ti.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
\ Prevod

Dodajte priloženu fotografiju
. . .

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

Stigao je novi zahtjev


// * Moje ime je *** iz našeg odjela za ispitivanje.


Hvala na odgovoru.

Ako želite da podignete novac, molimo vas da očistite promet.

Iznos možete provjeriti dok se promet ne završi na stranici kase.


Hvala vam puno.

Ispitni odjel

**** //

Je li to


reply

/ Ne razumijem šta govoriš

Naravno, promet je raščišćen

Prije svega, to je specifikacija da ne možete podnijeti zahtjev za povlačenje ako ne ostvarite promet


Svi vaši zahtjevi i standardi su dvosmisleni.

Prijavite se za potpuno povlačenje /

Povlačenje 80.000 povlačenja i zahtjev za potpuno povlačenje 90.000

U ovom trenutku, promet koji nedostaje nije prikazan

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

Bilo je dodatnih informacija sa strane kazina.


//****izgleda

Hvala vam što koristite naš kazino.

Moje ime je *** u našem odjelu za ispitivanje.


Hvala na odgovoru.

Potrebno je očistiti promet iznosa depozita.

Za igru samo u slotovima, potreban obrt je 1x iznos depozita.

Za igranje u kombinaciji s drugim igrama, potreban promet je 3 puta veći od iznosa depozita.


Hvala vam puno.

Ispitni odjel

**** //


To je to.

Odjednom se dodaje uslov koji nije naveden u sporazumu

Po konvenciji, to je 1x bez obzira na igru


Nema odgovora drugoj strani po ovom pitanju

Jer, čak i ako očistite trostruki promet,

S obzirom na trenutni tok, smatram da će biti dodat još jedan uslov.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi sai1331,

Od sada, ja ću se pobrinuti za vašu žalbu. Kontaktirat ću kazino i vidjeti mogu li pomoći.

Pozvao bih predstavnike Conquestador Casina da se pridruže ovom razgovoru i učestvuju u rješavanju žalbe sai1331.

Dragi kazino tim,

Možete li, molim vas, pregledati slučaj sai1331 i objasniti svoje stavove o tom pitanju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

hvala ti

To je odmah riješeno.

// //

Obavijestit ćemo vas da je vaše povlačenje završeno.


Iznos povlačenja: 90.000,00 JPY //


hvala na pomoći


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam, sai1331, za ažuriranje i za i za korištenje centra za rješavanje žalbi Casino Gurua. Jako mi je drago što ste prošli proceduru verifikacije i na kraju dobili svoja sredstva. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu pritužbu označiti kao 'Riješena' u našem sistemu.

Molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Andrej, Casino.guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti