Igrač iz Sjedinjenih Država je ispunio sve uslove za klađenje i pokušao je da podigne dobitke. Uprkos redovnom kontaktu sa podrškom i slanju lične karte na verifikaciju, svi pokušaji povlačenja su otkazani bez jasnih uputstava. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo morali da odbijemo žalbu.
Odigrao sam sve moje zahteve. Hteo sam da izvršim povlačenje. Poslato u ličnu kartu. Više puta kontaktirali 24/7 chat. Svaki put kažu da će povlačenje funkcionisati, ali svaki put se otkaže. Nema praćenja. Uradio sam svoj deo i položio novac kroz sve uslove klađenja i kada dođe vreme za povlačenje, izgleda da niko ne zna kako da mi pomogne. Ali deponovanje je jednostavno kao 123.
Dragi Mic_Roi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Možete li potvrditi da ste prošli punu KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li molim vas da nam kažete da li ste u prošlosti uspešno povlačili novac iz ovog kazina?
Kakav je status vašeg poslednjeg zahteva za povlačenje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Da, položio sam svoj KIC
Imao sam dobitke sa aktivnim bonusom. Ali čak i pokušao da izvuče mnogo manje od 250 USD, i ipak je otkazan.
Napravio više od 5K depozita. Nikada nije uspešno povlačenje.
Moja poslednja je otkazana.
Bio sam do 11.000 u jednom trenutku, pokušao sam da napravim brojne pokušaje, kontaktirao korisničku službu više od 8 puta u jednom danu.
Bio sam u zastoju, dok nisam odigrao sve svoje dobitke.
Možete li da prosledite bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa problemima povlačenja na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Mnogo vam hvala.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock