Igrač više ne ispunjava uslove za kazino bonuse iz nepoznatog razloga. Žalba je zatvorena jer je odluka isključivo kazina ko će dobiti ili ne dobiti bonus.
Automatski prevedeno:
Crypto Loko Casino - Igrač više ne ispunjava uslove za kazino bonuse.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1 $
Crypto Loko Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, imajte na umu da je ovo moja prva žalba na bilo kojoj platformi i da sam učinio sve da istražim i rešim problem sa njihovim timom za podršku. Tužno je jer mi se sviđa ovaj sajt i mislio sam da sam cenjen igrač, igrao sam već nekoliko meseci i definitivno uplatio više nego što sam povukao i bilo je zabavno. DOK NISAM UKLONjEN IZ SVIH POVREDA I NAGRADA I REKLASIFIKOVANO ???
To je tako zbunjujuće i nema smisla, ali niotkuda moj nalog je bio potpuno drugačiji i mislio sam da je greška jer **više nisam dobijao dnevne besplatne okrete,
**Nisam mogao da završim nijedan turnir,
**Više nisam primao procente nagrade od svojih depozita,
*Više mi se nisu nudili kuponi,
*Nisam dobio ni obične mejlove koje bih dobijao svakodnevno???
SVE OVO BI BILO AUTOMATSKI I UŽIVAO MNOGO NEDELjA BEZ PROBLEMA
Zato pitam podršku uživo šta se dešava i oni mi kažu da više ne ispunjavam uslove ni za jednu od ovih usluga jer je moj nalog reklasifikovan i to je urađeno automatski od strane njihovog algoritma sistema!
Rekli su da će se možda ažurirati i promeniti sam od sebe, ali ne mogu ništa da urade povodom toga? Rečeno mi je da nastavim da igram i oni se izvinjavaju. Pitao sam da li sam uradio nešto loše ili je trebalo da uradim nešto drugačije? Nastavljaju da mi govore da ništa nisam pogrešio i da je to samo algoritam, ali stvarno se čini da sam kažnjen i tretiran krajnje nepravedno. Verujem da ovo traje već nekoliko nedelja i kontaktirao sam ih putem ćaskanja skoro svakodnevno jer se ništa nije promenilo bez obzira na to šta sam položio, a to je na stotine upravo otkako se ovo dogodilo. Jedine e-poruke koje sada dobijam su e-poruke o mojim depozitima, ali svi oglašavaju dnevne besplatne okrete koje mogu imati sa depozitom od 20 dolara. Ali nikad ih ne dobijem i kada me pitaju da me podsete da ne ispunjavam uslove u svom razredu??
Kažem im da prema informacijama sa njihovih sajtova koje vidim kad god igram definitivno ispunjavam uslove sa novcem koji uplaćujem i da li bi neko mogao da popravi moj nalog?
U najboljem slučaju će ponuditi besplatan čip i tretirati me kao da mi čine uslugu kao da pokušavam da pomuzim sistem. kada se još uvek ne poklapa sa onim što bi automatski trebalo da dobijem od iznosa koji sam položio kao ranije kada sam se osećao kao redovan kupac. Kažu da zadržavaju pravo da izvrše izmene kad god smatraju potrebnim, pitao sam šta smatra da je potrebno da se promeni moj nalog kada nisam uradio ništa loše i kažu da je to sve automatski i samo deo sistema??
Učtivo sam ih pitao zašto bi odnošenje stvari bez razloga bilo pametan posao i zašto ne mogu da nađem nikakvu informaciju da je to normalna procedura koja se svakom može desiti u bilo kom trenutku? Onda me samo zatvaraju. Ne razumem i ostavljam ovu poruku jer je pogrešno kažnjavati kupca za koga kažu da ceni i uzimati stvari koje jasno reklamiraju na svom sajtu da svi drugi mogu da imaju, ali ne i ja bez obzira koliko uplatim? JA SAMO ŽELIM DA RAZUMEM, I ŽELEO SAM SAMO DA SE SA MOJIM NALOGOM TRETIRATI POŠTENO. NISAM NIŠTA BESPLATNO, HTEO SAM SAMO ONO ŠTO SAM ZARADIO I PLAĆAO KAKO SE OGLASAVA. MOLIM VAS POMOZITE-HVALA NA SLUŠANjU (da li se ovo desilo još nekome)
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Heihi4444,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Cripto Loko kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste imali aktivni bonus kada je kazino odlučio da ih blokira na vašem nalogu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da je u potpunosti na kazinu da li ćete dobiti bilo kakvu promociju ili ne, jer je to dobra volja kazina. Ako su odlučili da vam ništa ne daju, niko tu ne može ništa.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, hvala vam na odgovoru, prilično sam siguran da je moj nalog verifikovan 22. aprila 2023. Napravio sam 2 povlačenja od njih prilično lako i oni imaju sve moje informacije.
A kada su sve nagrade prestale, upravo sam kupio bonus koji je bio ponuđen za novu igru i deponovao 60 dolara i igrao sa povećanjem i besplatnim okretima koji su dolazili uz njega. To je bilo 31. maja 2023. godine.
Dakle, od 1. juna 2023. moj nalog više nije dozvoljavao dnevne besplatne okrete sa depozitima, igranje turnira, procente nagradnih klubova koji se dodaju na moj nalog na osnovu mojih depozita, a kuponi se ne nude. Od tog dana bio sam u kontaktu sa podrškom uživo skoro svaki drugi dan pitajući me o tome i rekli su da nije ništa što sam uradio loše iako mi se to čini kao kazna i da je moj nalog automatski reklasifikovan, ali moj novi razred nije ne nudim ništa što sam dobijao? To su sve osnove koje se svuda oglašavaju da bi se ljudi pridruželi. I nigde ne piše da su ove stvari privremene ili da mogu biti oduzete?
Bio sam u kontaktu sa podrškom uživo još juče da vidim da li je došlo do bilo kakvih promena, a oni još uvek kažu da ne mogu da se vratim u svoju prvobitnu klasu sa još depozita i igranjem. Dobio sam ponudu nakon što sam se žalio na besplatan čip kad god sam položio određeni iznos preko 30 dolara, ali morao bih da uđem u ćaskanje i zahtevam ga svaki put ili ga ne bih dobio. Voleo bih da nije tako jer mrzim da se žalim da bih dobio nešto što sam zaradio više nego što sam zaradio i potrebno je neko vreme da pređem na ćaskanje uživo, tako da je to obeshrabrujuće.
Prošlo je više od dve nedelje i ništa se ne menja na mom računu, a ja sam uplaćivao prilično redovno. Pročitao sam onoliko informacija koliko sam mogao da pronađem i nema ništa o tome da je to moguće čak ni na njihovom sajtu, i ne mogu da nađem da se ovo dešava nekom drugom. Pregledao sam gomilu recenzija i osećam se usamljeno što se ovo dešava nečijem nalogu.
Iskreno, to izgleda kao greška ili sistemska greška jer je to samo čudan i užasan način da se pridobiju lojalni kupci, mislim. U svakom slučaju, želeo bih da razumem i saznam koliko često se to dešava na računima drugih ljudi ili samo meni? Hvala vam na vremenu i trudu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, želeo sam da dodam da ste dobrodošli da imate pristup mom nalogu ako bi to pomoglo. Osim toga, razumem da kriptoloko ima pravo da uradi ovako nešto kao što sam pročitao u uslovima i odredbama, samo ne razumem zašto bi to želeli ako žele bazu lojalnih klijenata i pozitivnu reputaciju. Obeshrabruje kao igrač koji ne krši pravila. U svakom slučaju, nadam se da možete da mi rasvetlite ovu situaciju i da saznate koliko je to uobičajeno jer ne mogu da pronađem dokaz da je neko drugi imao ovaj problem ranije? Hvala vam na vašem vremenu, znam da ste zauzeti i radujem se povratnom odgovoru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, želeo sam da vas obavestim o činjenici da je moj nalog nasumično vraćen na status vip1. Nisam siguran da li ste igrali ulogu u ovom pitanju, ali sam zadovoljan u svakom slučaju. I dalje me jako zanima koliko je to uobičajeno za druge igrače s obzirom da nisam mogao da pronađem nikakve druge informacije o nekom drugom ko je imao isto iskustvo? Trajalo je 3 nedelje i danas je prestalo bez obaveštenja, tako da tehnički više nemam pritužbe iako sam i dalje isto tako zbunjen. Hvala vam na svom vremenu i trudu da mi pomognete oko mog problema, a posebno što ste morali da pročitate moje dugačke poruke, zahvalan sam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Heihi4444,
Zaista bih voleo da možemo da pomognemo, ali u ovom trenutku kazino nije ni u obavezi da nam odgovori u vezi sa vašim bonusima. Kao što sam već rekao, na njima je u potpunosti da li će vam dati bilo šta ili ne. Nažalost, osim ako ste pretrpeli gubitak novca ili nešto nepravedno protiv njihovih uslova, mi ništa ne možemo da uradimo, a pošto kazino ne poseduje nikakvu licencu, nije čak ni u obavezi da reaguje na bilo koju vlast.
Razumem da mora da izgleda nepravedno da ne dobijete nikakve promocije ako ste lojalan igrač, ali zaista mogu samo da preporučim da pronađete drugi kazino ako ovaj ne ispunjava vaše zahteve.
Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ne treba mi ništa dalje, nadao sam se da biste videli prethodnu poruku koju sam poslao u kojoj objašnjava kako je moj nalog vraćen u prvobitni status bez ikakvog obaveštenja ili bilo čega što je navedeno sa sajta? Drago mi je što to vidim i bez obzira na to cenim vaše napore, hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
