Igrač iz Italije zatražio je nekoliko povlačenja u augustu. Od tada su u stanju 'čekanja'. Žalbu smo zaključili kao 'neriješenu' jer kazino nije odgovorio.
PRODAJA LIJEPI GURU CASINO.
DAN 30. AVGUSTA 2021. ZAHTJEVAO SAM POVLAČENJE OD 100 € DOBIJENO S BESPLATNIM OTKRIVANJEM, DA BIH OTKUPIO POBJEDU BEZ DEPOZITA, MOLIO SAM SE NA DEPOZIT, TAKO SAM IGRAO TADA S DEPOZITOM UČINIO SAM DOBIO ZAHTJEVAO POVLAČENJE JOŠ 400 EURA, NAKON ŠTO SAM ZAHTJEVAO I OVO POVLAČENJE, PONOVNO SAM ZAVIJELIO DRUGI DEPOZIT I MOGAO SAM ZAHTJEVATI POVLAČENJE JOŠ 150 €, DEPOZITIRANOM OD JEDNOG DRUGIH JEDNIH NADAMETA POSLEDNJE POBJEDE, OVO JE REKLO DA RAZUMIJEM DA SE VIŠE OD 500 € NEDJELJE NE MOŽE POVLAČITI,
RAZUMEM VRIJEME VERIFIKACIJE, ALI
OD 30. AVGUSTA DO DANAS NISAM PRIMIO NI PRVIH 100 €.
HVALA NA PAŽNJI VERUJEM SE U VAS.
BS
Draga Stefy0,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašim odgođenim povlačenjima. Je li kašnjenje problem internog sistema kazina ili se odnosi samo na vaš račun? Da li sam dobro shvatio da uplate još uvijek čekaju na vašem računu, a da se ne obrađuju?
Sasvim je uobičajeno da za podizanje novca bude potrebno nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrade, ali mjesec je zaista dug period.
Ipak, nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće.
U međuvremenu, možete li proslijediti svoju istoriju depozita/blagajne i bonusa na petronela.k@casino.guru ?
Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dragi GURU kazino, hvala vam. Kao i uvijek vašeg uzvišenog rada!
Sada vam prosljeđujem sve, srdačan pozdrav
BS
Dragi GURU kazino, hvala vam. Kao i uvijek vašeg uzvišenog rada!
Sada vam prosljeđujem sve, srdačan pozdrav
BS
Dragi GURU kazino, hvala vam. Kao i uvijek vašeg uzvišenog rada!
Sada vam prosljeđujem sve, srdačan pozdrav
BS
PS. . Kašnjenje je što problem ne ovisi o meni bez sumnje
Hvala vam puno, Stefy0, na proslijeđenim snimkama ekrana. Bojim se da još nisam dobio istoriju bonusa. Možete li ga poslati ponovo?
PS ako mi ljubazno kažete gdje mogu pronaći historiju bonusa, poslat ću vam i to,
Hvala
Napravio sam račun i mogao sam vidjeti svoju historiju bonusa unutra:
Radujemo se što ćemo vas čuti.
Puno vam hvala, Stefy0, što ste proslijedili sve relevantne snimke ekrana.
Možete li potvrditi sljedeću vremensku liniju?
Zdravo Dragi GURU Casino, hvala što ste mi odgovorili
* U vezi sa osvojenih 150 €, odmah ću objasniti da su oni dio prethodnih 100 € dobitaka, koji dodaju do 250 € maksimum koji sam mogao zatražiti, a budući da je moguće zatražiti dobitak x 500 € sedmično u CHAT Rečeno mi je da podijelim posljednju pobjedu tako što ću prvo zatražiti 100 €, a preostalih 150 € sljedeće sedmice
PS, ali u cijeloj ovoj provjeri ima li veze sa kazinom DENDERA koji ne namjerava da mi isplati dobitak? Ne razumijem ..... Možete li me uvjeriti?
Hiljadu hvala
BS
Dragi GURU kazino
Ima li vijesti koje ukazuju na skoru isplatu mog dobitka?
Hvala
Puno vam hvala, Stefy0, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Andreja koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Dragi GURU kazino
No, je li moguće da još uvijek ne primam ništa od kazina DENDERA?
Draga Stefy0,
Izvinjavam se na odloženom odgovoru. Žao mi je što čujem o vašem negativnom iskustvu.
Želeo bih da pozovem Dendera Casino da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju žalbe Stefy0.
Dragi Dendera Casino tim,
Možete li navesti razlog zašto zahtjevi za povlačenje Stafy0 još nisu obrađeni?
Pozdrav Dragi GURU Casino i DENDERA Casino
Počinjem gubiti vjeru u kazino DENDERA, klimanje glavom, ništa, odgovor, ništa!
znaj dobro da čekam svoj dobitak!
Draga Stefy0,
Nažalost, još nismo dobili nikakav odgovor od kazina.
Željeli bismo zamoliti Dendera Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „ neriješenu ". Imajte na umu da neriješene žalbe utječu na rejting kazina.
Zdravo Dragi GURU Casino
Obavještavam vas da sam do danas primio samo dobitak od 100 € u odnosu na datum 30.08.2021
Radujem se ostalim dobicima od 12.09 / 15.09 / i 22.09.2021
Hvala, Stefy0, na ažuriranju. Drago mi je čuti da je postignut određeni napredak. Obavještavajte nas o svim vijestima o preostalim isplatama.
Zdravo Dragi GURU Casino
DENDERA kasino kasni s drugim plaćanjima
Vidim da nisu ni odgovorili na vaše zahtjeve, ne ostavljaju dobar utisak ni kod vas ni kod mene!
Dobro jutro!!
Razgovarao sam u chatu u kazinu DENDERA, operaterka mi je rekla da se dobici isplaćuju svakih 18 dana, ali kako?
Možete primiti do 500 € sedmično, a umjesto toga, šalju li vam dobitke na rate? Jedini koji sam do sada primio je onaj od 30. avgusta za 100 €
Zatim je bio drugi od 400 € sa udaljenošću od 13 dana, ali nisu ih mogli poslati zajedno 100 + 400 ??
Ps operaterka mi je takođe rekla da ako nastavim da uplaćujem, moj dobitak će doći ranije !!!
Ali šta je ucjena?
Deponujem i igram ako mi se prohte,
Moj dobitak dolazi iz mojih depozita od po 25 € svaki.
Apsurdno sve ovo
Draga Stefy0,
Zaista mi je žao čuti o vašem lošem iskustvu s kazinom Dendera, ali budući da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Obično, kako bi se postigao bilo kakav dogovor, sve tri strane (igrač, kazino i posrednik) moraju blisko komunicirati. Nažalost, to nije slučaj i ostali smo sami u pokušaju da riješimo ovo pitanje.
Žao mi je što nisam mogao biti od veće pomoći, ali barem će zatvaranje ove žalbe jer neriješeno negativno utjecati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našem pregledu.
Kao što možda znate, kazino ima 'Vrlo lošu reputaciju' na našoj web stranici. Da biste izbjegli ovakve situacije, toplo preporučujem da odaberete samo kockarnice koje su stekle barem "vrlo dobru reputaciju". Naći ćete listu preporučenih kasina [ovdje] .
Nadam se da više nikada nećete naići na ovakav problem.
Kockarnica može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.