Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Duelz Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: £900
Duelz Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Moj problem je potpuno isti kao i sa stotinama drugih korisnika ako guglate DUEKZ KASINO REVIEVS - u suštini se vrtite u krugovima više od nedelju dana sa procesom verifikacije. Podneo sam savršene dokumente koje lako prihvataju druga kazina, ali oni stalno ili govore da nisu primljeni ili moram ponovo da pošaljem ili nisu uspeli. Pre 2 dana u ćaskanju su konačno potvrdili da je sve u redu i da je moje povlačenje obrađeno samo da bih juče dobio e-poštu da je zbog neprimanja dokumenata moje povlačenje otkazano. Raspitao sam se i onda su me zamolili da im pošaljem mejl što sam i uradio, ali od tada nigde i danas kažu da ne mogu da mi kažu šta se dešava samo da još nisam verifikovan i čekaju dokumente. Jasno je da je to čista prevara, godinama sam redovno koristio onlajn kazina i nikada nisam imao ovakav problem. i 165 drugih nedavnih recenzija na trustpilotu su od ljudi koji imaju potpuno isto iskustvo kao ja i u svim slučajevima su im računi zatim nasumično zatvoreni nakon nekoliko nedelja i nikada nisu dobili novac. Video sam jednu damu koja je rekla da je došla u Casino Guru sa svojom pritužbom i dobila svoj novac, ali iskreno, nemam nade, nema sumnje da je ovaj sajt samo prevara i ne bi trebalo da bude dozvoljeno jer će potpuno ukaljati celu industriju ako ljudi gube poverenje u legitimnost onlajn kazina - to me iskreno tera da više nikada ne želim da koristim slotove na mreži i volim da igram! Može li se nešto učiniti? Ne mislim da će me odlazak u policiju nigde dovesti jer je to malteška kompanija i oni imaju bolje stvari da urade nego da pokušaju da povrate mojih 900 funti ukradenog novca
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi jonnylant,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi jonnylant,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
