Igrač iz Bjelorusije zatražio je povlačenje prije više od mjesec dana, ali se od tada čeka. Žalba je zaključena kao neriješena jer nam kasino nije odgovorio u zadanom roku.
Automatski prevedeno:
EuroBets Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 58
Iznos: 300 €
EuroBets Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav, 27.01.2021 Izvukao sam 300 dolara na btc novčanik i još ne dobivam novac.
korisničko ime: pozndarya
moj račun je potvrđen.
podrška zanemaruje moje e-mail poruke.
u chatu obećava da će uskoro platiti.
svi rokovi za povlačenje su već prošli.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga pozndarya,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Jeste li se ikad ranije uspješno povukli ili vam je ovo bio prvi pokušaj?
Molim vas, možete li naznačiti da li ste akumulirali dobitak iz bonus igre?
Pored toga, ako postoji bilo koja druga relevantna komunikacija između vas i kasina, osim jednog razgovora na snimku zaslona, proslijedite je na kristina.s@casino.guru (ili je možete objaviti ovdje).
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Prvo povlačenje. Bez bonusa.
Nikada nisu odgovorili na e-mail.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno hvala pozndarya na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Želio bih zamoliti Euro Bets Casino da nam se pridruži i pomogne nam riješiti problem igrača.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Još nismo dobili odgovor od kasina. Napominjemo, ako nam ne odgovorite u narednih 7 dana, žalba će biti zatvorena kao neriješena što bi moglo negativno utjecati na ocjenu kasina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga pozndarya,
Nažalost, nismo dobili nikakav odgovor iz kasina. Zaista mi je žao što vam nismo mogli pomoći više, ali kako kazino ne reagira, ne možemo puno učiniti. Molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na bilo kakve probleme u budućnosti, rado ćemo vam pomoći. Prigovor će sada biti zaključen kao neriješen što bi moglo negativno utjecati na rejting kazina.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru
Automatski prevedeno:
