Pokušaji igrača da zatvori svoj račun su zanemareni. Igrač nije zatražio samoisključivanje zbog problema s kockanjem.
Automatski prevedeno:
Evolve Casino - Nalog igrača nije zatvoren.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
Evolve Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani Heiko004,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Prvo, želio bih da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja računa i samoisključenja:
Zatvaranje naloga je jednostavno i nema gotovo nikakvog uticaja - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.
S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako igrač uspješno izvrši samoisključivanje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj račun ili ako da samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja, a to se ne može učiniti za igrače koji su ovisni/imaju probleme s kockanjem).
Možete li navesti razlog za zatvaranje vašeg računa? Da li biste bili tako ljubazni i proslijedili mi zahtjeve za zatvaranje računa koje ste poslali kazinu? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Hvala vam puno unapred.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Heiko004, hvala na e-poruci. Vidim da ste tražili jednostavno zatvaranje računa, a kao što sam već pomenuo kazino nema nikakvu obavezu prema igraču. Osim ako niste htjeli zatvoriti svoj račun zbog problema s kockanjem, mi nismo u mogućnosti pomoći i ne možemo kazniti kazino zbog toga.
Molim vas, javite mi ako još nešto mogu učiniti za vas u vezi sa ovim slučajem, ali bojim se da ću biti primoran da odbijem žalbu. Hvala na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Heiko004, hvala na e-poruci. Vidim da ste tražili jednostavno zatvaranje računa, a kao što sam već pomenuo kazino nema nikakvu obavezu prema igraču. Osim ako niste htjeli zatvoriti svoj račun zbog problema s kockanjem, mi nismo u mogućnosti pomoći i ne možemo kazniti kazino zbog toga.
Molim vas, javite mi ako još nešto mogu učiniti za vas u vezi sa ovim slučajem, ali bojim se da ću biti primoran da odbijem žalbu. Hvala na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo odbiti ovu reklamaciju. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock