NaslovnaPritužbeFair Go Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon višestrukih pokušaja verifikacije.

Fair Go Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon višestrukih pokušaja verifikacije.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 508

Iznos: A$750

Fair Go Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 14/07/2024 | Nije rešeno : 27/09/2024
Nije rešeno Naša presuda

Nedostatak dokaza od strane kazina

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Njujorka je napravio tri depozita na fairgocasino.com, ali se suočio sa problemima sa povlačenjem 750 dolara uprkos tome što je završio početnu verifikaciju. Nakon ponovljenih zahteva za razne dokumente i selfije, kazino je zatvorio račun, pozivajući se na neuspele unutrašnje bezbednosne provere, i odbio da poništi odluku. Tim za žalbe je pregledao situaciju i nije pronašao dokaze o lažnoj dokumentaciji kako tvrdi kazino. Međutim, žalba je na kraju zatvorena kao nerešena zbog nedovoljnih dokaza iz kazina, sa mogućnošću ponovnog otvaranja ako kazino odgovori u budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Napravio sam 3 depozita na fairgocasino.com kazinu, ovo nakon što sam izvršio verifikaciju koju su oni zahtevali. 05.12.2024 sam podigao 750$ i tražili su mi dodatnu selfi verifikaciju sa ličnim dokumentom u ruci. Posle 15. maja 2024. tražili su od mene 8 selfija sa raznim dokumentima plus račun za komunalije i uvek sam dobijao ovu poruku: (Primili smo vaš e-mail sa prilozima, hvala. Nismo uspeli da završimo proces verifikacije kao kopija Vaših dokumenata(a) ne mogu biti prihvaćeni.) Prepravljao sam selfi sa vozačkom dozvolom sa pasošem sa računom za komunalije do danas 7.12.2024 kada mi je poslao ovu poruku: (Nakon pregleda dostavljene dokumentacije, Vaš nalog nije prošao naše interne bezbednosne provere .Doneta je odluka da zatvorite vaš nalog. Ova odluka neće biti poništena.)

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Draga bettikuintanagomez,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko pokušaja da se dokumenti ispravno obezbede.

  • Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
  • Da li je kazino objasnio šta nije u redu sa dokumentima koje ste dali?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo, tražili su selfi sa mojom vozačkom dozvolom, pasošem, selfi u raznim položajima i računom za komunalije. Nakon što sam predao svu potrebnu dokumentaciju, zatvorili su račun. Ali molim vas, ako razgovarate sa njima, pitajte zašto kada sam napravio 3 kripto depozita iz istog novčanika, zašto me nisu tražili verifikaciju? Mnogo vam hvala na pomoći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Poslao sam tačno ono što su tražili i tačno kako su tražili, ako mi pošaljete mejl poslaću vam odmah svoja dokumenta, ne mogu da ih postavim ovde. Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, bettikuintanagomez. Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina u vezi sa zatvorenim računom? Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala vam na pomoći, priložio sam sve što sam razgovarao sa kazinom putem e-pošte. Razgovarao sam i sa njima na četovanju i rekli su da je sve u redu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala vam puno, bettikuintanagomez, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Mnogo vam hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Pozdrav,

Hvala bettikuintanagomez što nam je pružila sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Fair Go Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo u čemu je problem sa verifikacijom i šta možemo da uradimo da pomognemo da vratimo nalog igrača.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo, uradio sam sve provere koje su zahtevali i nakon provere zatvorili su moj nalog, poslao sam ceo razgovor na mejl: kristina.s@casino.guru . Mnogo vam hvala na pomoći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo! I hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovu žalbu.


Nažalost, igrač nikada nije uspešno verifikovan jer su poslali lažnu dokumentaciju. takođe je iz tog razloga kazino odlučio da zatvori račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Kako mislite na lažne dokumente kada sam poslao nekoliko slika sa dokumentom u ruci. Ali kada sam podneo, zašto me niste pitali za verifikaciju? Napravio sam nekoliko depozita u vašem kazinu i nisam dobio nikakav znak za verifikaciju. Kada sam izvršio povlačenje na račun sa kojeg sam izvršio depozit, gde su laži koje govorite. Sramota za lažove.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala vam na ažuriranju predstavnika Fair Go kazina. Da li bi bilo moguće obezbediti dokaze o lažnoj dokumentaciji? Sve informacije možete proslediti na moju e-poštu. ( peter.c@casino.guru ) Hvala unapred na saradnji!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Nemaju načina da odgovore jer su pogrešili u vezi mene. To je casio prevara sve dok sam poslao sve potrebne dokumente i blokirali su račun samo za 750 dolara. Shvatićete o kakvom se kasionu radi. Objaviću i na fejsbuku na instagramu na tiktoku. Hvala u svakom slučaju na pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala vam što ste mi dali dokaze o predstavniku Fair Go kazina.

Draga bettikuintanagomez , da li bi bilo moguće da mi dostavite imejlove ili fotografije koje ste koristili za verifikaciju u kazinu na pregled? Sve informacije možete proslediti na moju e-poštu. ( peter.c@casino.guru ) Hvala unapred na saradnji!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Poslao sam sve razgovore koje sam vodio sa kazinom i dokumente koje su oni tražili na ovu adresu kristina.s@casino.guru dana 17. jula 2024. u 05:48 časova. Sada ih šaljem na adresu koju ste mi dali. Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala vam što ste mi dali dokumente bettikuintanagomez , ne vidim nikakve znakove lažne dokumentacije kao što je kazino pomenuo, ali ću o tome dalje razgovarati sa predstavnikom kazina i obavestiti vas o svim novim dešavanjima. Hvala vam na strpljenju tokom ovog vremena!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala vam puno, nadam se da ću bar uspeti da povratim depozite koje sam napravio u kazinu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Draga bettikuintanagomez , u kontaktu sam sa predstavnikom kazina. Postaviću tajmer za kazino da im skrenem pažnju na situaciju. Hvala unapred na strpljenju!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Postoji li šansa da vratim svoj novac? Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Draga bettikuintanagomez , nažalost nisam dobio novosti nakon naše poslednje rasprave sa kazinom. Imajući to na umu, primoran sam da zatvorim ovu žalbu kao nerešenu jer mi kazino nije pružio dovoljno dokaza. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti