NaslovnaPritužbeFresh Casino - Igrač zahteva pregled svih transakcija.

Fresh Casino - Igrač zahteva pregled svih transakcija.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

Fresh Casino
Poslato: 01/10/2022 | Rešeno : 25/10/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke želi da dobije kompletan izveštaj o svim uplatama i isplatama.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dame i gospodo


kazino odbija da pravilno odgovori na moj GDPR (DPO) zahtev jer tvrde da ne obrađuju depozite i stoga ne mogu da mi daju listu transakcija.


Srdačan pozdrav


Eric G*****

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi erikglaeser1,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete da li je vaš nalog još uvek dostupan? Od kog perioda želite da dobijete izveštaj o transakcijama?

Štaviše, želeo bih da vas obavestim da većina kazina čuva ovakve informacije samo za određeni vremenski period (na primer 3 meseca, godinu dana itd.), pa nisam siguran da ćemo moći da vam pomognemo u vezi sa ovim .

Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi erikglaeser1,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dame i gospodo


Hvala na odgovoru. Više nemam pristup svom nalogu. Ali ni tamo nisu bile vidljive sve naslage. Želeo bih pregled svih transakcija od kada sam otvorio račun.


Napomena: Svaki kazino je dužan da dokumentuje sve transakcije i da ih čuva duži vremenski period - obično 10 godina. To je ono što propisuju smernice o pranju novca. Isto tako, prema GDPR-u, imam pravo da pregledam ove podatke.


Hvala i srdačan pozdrav


Eric G*****

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

U pravu ste za GDPR akt, međutim, pošto ova kompanija posluje van Evropske unije biće veoma teško primeniti ovo pravilo. Možete li da navedete pre koliko vremena ste otvorili i zatvorili svoj nalog?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo,


GDPR (GDPR) se takođe primenjuje na sve kompanije van EU koje nude usluge unutar EU (videti član 3 GDPR). Račun je otvoren pre oko mesec dana i zatvoren je nedelju dana.


Srdačan pozdrav


Eric G*****

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, erikglaeser1, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mateju ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo erikglaeser1.


Žao mi je što čujem za vaše nevolje.

Zaista si u pravu. Kazina koji prihvataju klijente iz EU treba da poštuju GDPR pravila.

U ovom slučaju, kazino bi trebalo da vam dostavi kompletnu listu transakcija.


Želeo bih da pozovem predstavnika kazina u slučaj:


Poštovani predstavnici kazina, molimo vas da nam objasnite gde je problem; nalog je svež i ne bi trebalo da bude problem da obezbedite tražene podatke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobar dan svima!

Poštovani igrače, sve informacije o vašim depozitima su poslate na vašu poštu u subotu. Molim te pročitaj.


Izvinjavamo se zbog kašnjenja informacija!


Pozdravi,

Fresh Casino.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo,


tako je. Slučaj se može zatvoriti.


Srdačan pozdrav


Eric *****

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi erikglaeser1,

Hvala vam što koristite centar za rešavanje žalbi Casino Guru. Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Sada ćemo to označiti kao 'rešeno' u našem sistemu.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti