Igrač iz Letonije je uplatio novac na kazino račun, ali sredstva nisu uplaćena. Igrač je potvrdio da je dobio sporna sredstva otprilike nedelju dana nakon podnošenja žalbe. Žalba je riješena.
Automatski prevedeno:
GGBet Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njegov kazino račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: 220 €
GGBet Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
31. avgusta sam deponovao 220eur Litecoin na ggbet, moj novčanik je naplaćen, ali stanje na ggbetu nije kreditirano. Kontaktirao sam podršku, dao im link za praćenje blockchain-a sve ID-ove novčanika i sve snimke ekrana koje su tražili uključujući snimak ekrana od provajdera plaćanja s porukom da je transakcija uspjela.
Prošlo je dva dana i više je nego dovoljno vremena da riješim ovaj problem, ali nisam dobio odgovor na svoju e-poštu, a chat podrške me samo hrani sa odgovorima kopiraj/paste.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Oskk,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želio bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.
Možete li mi reći da li je adresa e-novčanika za uplatu sredstava na vaš račun bila vidljiva na web stranici kazina za sve igrače ili vam je data jedinstvena pri otvaranju računa? Je li to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Možete li, molim vas, proslediti bilo koji dokaz na petronela.k@casino.guru ?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala na odgovoru!
Adresa depozita e-novčanika je jedinstvena vidljiva samo meni. Nova jedinstvena adresa se generiše svaki put kada se otvori depozitna stranica. Kontaktirao sam provajdera plaćanja, prvo sam dobio email od njih da je platna transakcija propala. Ali nakon toga su odgovorili da su riješili problem - ponovo obradili uplatu i sada je uspješno završeno.
Već sam napravio mnogo depozita na ovoj stranici. I istog dana sam bez problema uplatio 1100 EUR u Bitcoin.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, Oskk, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada prenijeti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobio sam svoj novac. Ovaj slučaj se sada može zatvoriti. Hvala vam puno na pomoći
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, Oskk,
Hvala vam što ste potvrdili i što ste koristili centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock