Igrač iz Finske je optužen za otvaranje duplih naloga. Doduše, otvorio je dva različita računa. Žalba igrača je uspešno rešena.
The player from Finland has been accused of opening duplicate accounts. Admittedly, he has opened two different accounts. Player’s complaint has been resolved successfully.
Igrač iz Finske je optužen za otvaranje duplih naloga. Doduše, otvorio je dva različita računa. Žalba igrača je uspešno rešena.
Tako da sam se pre nekog vremena sam isključio iz gg.bet, nakon nekog vremena sam se vratio u klađenje i pomislio sam da sam napravio nalog na ggbet.com. sajtovi su tada izgledali prilično identično.
Pa, mislio sam da sam napravio nalog na ggbet.com i deponovao nešto novca. Ferifikovao sam sebe i počeo da igram no broblem.
Kada sam hteo da se povučem, iznenada sam bio blokiran i to me je pogodilo. Napravio sam nalog na GG.bet, a ne na ggbet.com. Pokušao sam da objasnim svoju situaciju, ali oni je uopšte nisu imali. Nisu me čak ni saslušali ako se dobro sećam.
Nadam se da bi bilo dobro organizovati povlačenje sredstava.
Razlika zaista nije ogromna kao što vidite
https://ggbet.com/en/
https://gg.bet/en/
Ovo je moj poslednji zahtev za povlačenje sa kojim sam blokiran.
Vaš zahtev za povlačenje br. 5f9aa3ba-5639-4c83-a357-b4b9ff9e24d7 se obrađuje.
Miro M******
So a while back I self excluded myself from gg.bet after a while I got back into betting and I tought I made a account on ggbet.com. the sites looked pretty much identical back then.
Well I thought I made an account on ggbet.com and depot some money. Ferified myself and started playing no broblem.
When I wanted to withdraw i suddenly got blocked and it hit me. I made an account on GG.bet not ggbet.com. I tried to explain my situation but they were not having it at all. They didn't really even hear me out if I remember correctly.
I'm hoping it would be bossible to arrange a withdrawal of funds.
The difference really isint huge as you can see
https://ggbet.com/en/
https://gg.bet/en/
This is my last withdraw reguest that I got blocked with.
Your withdrawal request № 5f9aa3ba-5639-4c83-a357-b4b9ff9e24d7 is being processed.
Miro M******
Dragi MrFeari,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je striktno zabranjeno, u većini kazina, imati više od jednog naloga. Kao što ste priznali, otvorili ste više od jednog naloga sa iste IP adrese. Kazino je ovo prepoznao kao kršenje uslova i uslova i vaš nalog je blokiran, čak i ako ste to uradili nenamerno.
Uvek preporučujemo da ponovo aktivirate stari nalog umesto da kreirate novi da biste izbegli bilo kakav nesporazum. Možete li molim vas da nam kažete šta je bio razlog da zatvorite svoj prethodni nalog? Da li ste iskoristili besplatne promotivne ponude na svom novootvorenom nalogu?
Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear MrFeary,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that it is strictly forbidden, in the majority of the casinos, to have more than one account. As you admitted, you have opened more than one account from the same IP address. This has been recognized by the casino as breaching T&Cs and your account blocked, even if you've done it unintentionally.
We always recommend reactivating the old account instead of creating a new one to avoid any misunderstanding. Could you please advise what was the reason to close your previous account? Have you redeemed any free promotional offers in your newly opened account?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Zdravo! Isključio sam se pre nego što sam upravo izašao iz vojske i morao sam da se fokusiram na uštedu novca i pronalaženje novog posla jer sam većinu novca koji sam zaradio koristio u klađenju na utakmice u eSportovima.
A što se tiče bonusa, prilično sam siguran da ga nisam aktivirao
Hi! I self excluded myself bc i just got out of the army and had to focus on saving money and finding a new job as I used most of the money I made in eSports match betting.
And as for bonuses I'm pretty sure I didn't activate one
Zdravo MrFeari
Možete li ljubazno objasniti zašto ste otvorili novi nalog, pošto ga već imate - Mi** su177@gmail.com
Unapred hvala na vašim pojašnjenjima!
Srdačan pozdrav
Hello MrFeary
Can you kindly explain why you've opened a new account, since you are having already one - Mi**su177@gmail.com
Thank you in advance for your clarifications!
Kind regards
Zdravo GGBet! Tada sam se sam isključio i tražio da se račun ponovo otvori, što vi ne radite. Zato sam odlučio da otvorim nalog na ggbet.com koji je sličan sajtu kojim upravljate. Mislio sam da sam otvorio nalog na drugom sajtu i shvatio grešku nakon što sam bio blokiran.
Da rezimiram.
Mislio sam da sam otvorio nalog na sličnom sajtu jer je tada izgledao potpuno isto. Kao takav, mislio sam da će biti lakše nego naučiti kako koristiti 22bet / EGB. Ali kako se ispostavilo, napravio sam nalog na GG.bet, a ne na ggbet.com
Miro M
Hi GGBet! Back then I self excluded myself and asked the account to be reopened Wich you guys don't Do. So I decided the open an account on ggbet.com Wich was similar to the site you operate. I thought I opened an account to a different site and realized the mistake after I got blocked.
To summarise.
I thought I opened an account to a similar site as it looked exactly the same back then. As such i thought it would be easier than learning how to use 22bet / EGB. But as it turned out I made an account on GG.bet not ggbet.com
Miro M
Hvala vam, MrFeari , na pojašnjenju.
Dragi GGBet Casino tim ,
Ako nalozi igrača nisu bili aktivni istovremeno i nisu primljeni bonusi, da li je moguće zadržati drugi račun otvoren i izvršiti verifikaciju, molim?
Thank you, MrFeary, for the clarification.
Dear GGBet Casino team,
If the player's accounts haven't been active simultaneously and no bonuses were claimed is it possible to keep the second account opened and carry out the verification, please?
Hvala vam puno, GGBet Casino timu , na pomoći. Veoma je cenjeno.
Dragi MrFeari ,
Da li sam dobro razumeo da je vaš problem u međuvremenu uspešno rešen? Da li imam vašu dozvolu da zatvorim ovu žalbu kao rešenu ili postoji još nešto čime bismo mogli da pokušamo da vam pomognemo? Radujemo se Vašem odgovoru.
Thank you very much, GGBet Casino team, for your help. It is very much appreciated.
Dear MrFeary,
Do I understand correctly that your problem has been resolved successfully in the meantime? Do I have your permission to close this complaint as resolved or is there anything else we could try to help you with? Looking forward to hearing from you.
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, MrFeari, na vašoj saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, MrFeary, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.