Igrač iz Irske propituje postupak provjere i vrste potrebne dokumentacije. Plejer je odbio pružiti potrebne dokumente ili prihvatio opciju video poziva da završi KYC. Nažalost, ne možemo dalje sa žalbom bez igračeve suradnje, stoga smo odbili slučaj.
GGbet odbijaju prihvatiti da sam provjeren iako sam dostavio sve traženo i oni navode da sam provjeren.
GGbet se prema meni užasno odnosi, koji su mi lagali putem e-pošte i odbijaju prihvatiti potvrđeno, iako sam pružio sve informacije koje ispunjavaju kriterije.
Osvojio sam malo novca s njima (manje od 1k eura) i čim sam pokušao podići novac, tražili su video poziv ili WhatsApp poziv gdje im dijelim svoj ekran kako bi mogli vidjeti skrill! APSOLUTNO SAM ODBIO. Nisam se osjećao sigurno ili sigurno dok to radim, ali ionako se moja kamera laptopa ne koristi. Tako sam poslao putovnicu, objavljeni račun (srećom imao sam sliku iz nedavne molbe za kredit kao bezpapirnu), bankovne kartice, skrill stranicu i selfie sa ličnim dokumentom.
Zatim su zatražili selfie u kojem se nalazi moj pasoš s rukom ispisanom bilješkom. Objasnio sam da nemam kameru i da mi telefon s kamerom više ne radi. Izjavio sam da je jedini način na koji to mogu učiniti da prekršim ograničenja u svojoj zemlji i da to prihvati prijatelj. NJIH NIJE BRIGAO! Samo su rekli da će, nakon što dam ovu fotografiju, moj račun biti potvrđen (imam dokaz putem e-pošte). PA sam dobio prijatelja da prekrši pravila, riskira COVID i preuzme ih. Poslao sam ih unutra. Sutradan opet traže selfi s mojim dokazom adrese i slikom adrese?
Rekao sam im ne. Nemam nijednu objavljenu kao bespapirnu i ponovo ne kršim ograničenja za sliku. Rekli su mi da im je potrebna samo gornja slika i da ću biti provjeren. Lagali su me i izgleda da nemaju namjeru da mi daju moj novac.
Ovo je drugi casino sa kojim sam se prijavio putem vaše stranice u protekla dva tjedna i OPET imam zaista loših problema. Molim vas, pomozite
Dragi Richardabbiss,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedna ozbiljna kockarnica ne shvata KYC olako i bojim se da ćete morati proći kroz ovaj postupak ako želite dobiti svoj dobitak. Svaki je kazino jedinstven i od igrača zahtijeva različite dokumente ili vrste potvrde. Selfiji i pozivi za potvrdu nisu ništa neobično.
Predložio bih suradnju s kazinom i pružanje potrebnih dokumenata. Ako su svi podaci tačni, kazino ne bi trebao imati razloga da odgađa vaše povlačenje.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Završio sam KYC.
Skype poziv za verifikaciju gdje traže da podijelite zaslon kako bi mogli vidjeti vaš Skrill račun nije uobičajen. Molim vas, nemojte pokušavati i recite da je ovo standardno jer se kockam 15 godina.
Kazinu sam dostavio putovnicu, selfie s putovnicom, Skrill snimke ekrana, bankovne kartice, štampani dokaz o adresi i pdf dokaz o adresi. Kazino je zatim zatražio selfie sa mnom u kojoj sam držao ličnu kartu i rukom napisanu bilješku. Rekli su mi da ću nakon ove posljednje slike biti provjeren (imate dokaze putem e-pošte). Morao sam prekršiti Covidova ograničenja da bih to učinio prijatelj koji je doveo u opasnost moje zdravlje i ostale. Dao sam ovu sliku i kasino je tada izjavio da im je zapravo potreban selfi s mojim dokazom adrese. Ranije su bili svjesni da sam bez papira i da nisam objavio dokaze o adresama kao načinu života i vjerskom izboru.
Kao što ćete vidjeti po vlastitim riječima kazina, završio sam KYC i provjeren sam, a ono što kasino sada pokušava nije ništa krađe.
Nadam se da je ono što rade i što su radili rizikujući zdravlje igrača i pokušavajući pristupiti svom računaru sigurno protiv vašeg poštenog kodeksa igara.
Molimo osigurajte da se ova žalba sada obrađuje u skladu s tim.
Jako razočaran ovom uslugom do sada.
Da li biste bili tako ljubazni i proslijedili mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina? Na snimcima zaslona koje ste priložili uz ovu žalbu ne vidim potvrdu o uspješnom KYC-u. Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Zdravo,
Nema više šta poslati e-poštom.
Ako ponovo pogledate snimke ekrana, GGBet JASNO kaže kada bih poslao selfie u kojem držim pasoš s rukom ispisanom porukom KYC. U e-pošti doslovno kažu da je sve što im treba.
Da ponovo razjasnimo šta je poslano:
-Pasport
-Selfi sa pasošem
Objavljeni dokaz o adresi (račun za komunalne usluge)
Skrill snimke ekrana
Slike sa karata
Putovnički selfie s rukom napisanom bilješkom.
Ovo imperativno pokriva KYC. Kazino može tražiti samo ono što je razumno za popunjavanje KYC provjera, a ja sam priješao i dalje od onoga što se traži.
Razočarao sam Casino gurua koji više nisu kažnjavali ovaj kazino kad sam im pružio dokaze da obmanjuju e-poštu i da igrače ugrožavaju zdravlje i sigurnost.
Da bi ažurirao žalbu, GGBet se vratio jučer i izjavio da mogu poslati potvrdu iz trgovine i svoj selfi koji je držim ???? Kada je kazino ikada to tražio za KYC? Smešno je. Imaju pristup mojoj IP i lokaciji na njihovom sistemu, tako da znaju tačno odakle igram i pružio sam tri slike, uključujući sebe i ličnu kartu.
Molimo ubrzajte ovu žalbu u skladu s tim.
Richardabbiss, molim te shvati da to kasina ponekad traže da bi potvrdili tvoju lokaciju. Potvrda će jasno naznačiti u kojoj se državi trenutno nalazite, a selfiejem ćete potvrditi da potvrda nije samo neka fotografija s interneta (u prošlosti smo imali više slučajeva, kada su igrači pokušali zavesti kazino u ovo način).
A budući da vidim da se na našu web stranicu prijavljujete iz raznih zemalja (Irska i Velika Britanija - Irska samo dva puta od svih vaših prijava), iskreno, nisam iznenađen da to kasino traži od vas ako to pokaže slično u njihovom sistemu. Ako postoji neko objašnjenje, navedite ga, kako bismo mogli nastaviti s ovim slučajem u skladu s tim.
Uz to, želio bih naglasiti da kada predate traženi dokument, to ne znači automatski da je vaš račun verificiran. Pregledavanje svih dokumenata može potrajati nekoliko dana, a vi morate primiti obavijest o uspješnoj verifikaciji ili ako je negdje u vašem profilu na računu kasina navedeno da je verificirana.
Govorite krajnje tripice. Ovdje jednostavno naiđete na apologete kazina.
Kazino ne može tražiti slike računa itd. Za KYC? Kockam se 10 godina, to je dokaz adrese (računa, banke), pasoša ili lične karte, kartica i skrill-a, ponekad izvora bogatstva.
Dao sam bankarske kartice iz irske banke na kojima je moje ime! Sefliji s ovom karticom! NE MOŽETE DOBITI IRSKI RAČUN U BORI, NEMATE LI BITI BORAVAK U IRSKOJ. PRUŽIO SAM OBJAVI KOMUNALNE RAČUNE! OVE SU POŠTANE NA MOJU ADRESU Ovo je apsurdno.
Otvorio sam ovu pritužbu pet dana, a niste ni eskalirali do kasina.
Moj sin živi u Velikoj Britaniji i odgovarao vam je za mene, jer je ovo izazvalo moju tjeskobu. Vidjet ćete kad ponovim uporabu svoje statičke IP adrese i gelokacije.
Također mi je odvratno u ovom trenutku s mojom žalbom uživo za koju ste smatrali da je potrebno da mi pošaljete e-mailove za pridružene linkove da se prijavim kako biste od moje prijave i gubitaka dobili proviziju.
Richard opet -
Izjavio sam GGbetu zbog toga što sam bez papira kao vjerski i etički izbor, neću moći više pružati objavljene POA-ove jer ih više nemam (već imaju dva).
Kao kompromis ponudio sam da me slikaju kako držim lokalni list (Cant to može otkazati svojoj kući). Tražili su potvrdu o kupovini (ABSURD). Zbog previdnosti i nedostatka automobila, većina mjesta u mojoj blizini ne prima račune i opet sam bez papira.
Vratili su se sada rekavši da moja dva poa nisu zadovoljila kriterije (prije su to učinili), sada ponovno traže još poasa u POSLJEDNJA 3 DANA !!!! Sve što mogu je papirnata slika.
SIGURNO MORATE VIDJETI KAKO JE OVO POTPUNO ODVRATNO NERAZUMNO. OVO SE SADA NALAZI OD OVOG KAZINA.
* Imajte na umu da su mi rekli prije više od tjedan dana nakon što sam poslao ličnu kartu i napomenu da sam kompletan za KYC. Ovo je zlostavljanje.
Richard ovdje -
Možete i ovo zatvoriti. Otvorio sam ga prije više od tjedan dana, a vi uopće niste pomogli i samo ste učinili postupak kompliciranim i smiješnim.
Kažem da sam razočaran podcjenjivanjem.
Richarde, molim te shvati da je rješavanje žalbi dugotrajan postupak i da mogu biti potrebne sedmice (u nekim slučajevima i mjeseci) dok se žalba ne zatvori. Mnoge žalbe, nažalost, nisu uspješno riješene. Vaše strpljenje je visoko cijenjeno.
U međuvremenu sam uspio stupiti u kontakt s predstavnikom kasina, tako da se nadamo da ćemo uskoro moći nastaviti s ovom žalbom.
Željeli bismo zamoliti predstavnika GG.bet Casina da nam se pridruži i pomogne nam riješiti ovaj problem.
Dobar dan Richard,
Pročitali smo vašu žalbu i spremni smo komentirati situaciju.
Verifikacija je standardni postupak kojim kupac može potvrditi svoj identitet, starost, detalje i lokaciju.
Ovo je obavezan postupak koji prolazi svaki registrirani korisnik. Paket traženih dokumenata jednak je za sve, uvijek možemo zatražiti dodatne dokumente, ovisno o okolnostima, ali sve naše radnje su legalne.
Tokom registracije od vas se traži da pročitate sve uslove korisničkog sporazuma.
U nastavku ću citirati pravila koja nam daju puno pravo da provjerimo vaš račun i zatražimo lična dokumenta.
5.2. Da bi potvrdila vaš identitet, Kompanija zadržava pravo da u bilo kojem trenutku zatraži zadovoljavajući dokaz identiteta. Ako ne dostavite takvu dokumentaciju, može doći do suspenzije računa.
6.2. Pristajući na Uslove, ovlašćujete nas da poduzmemo bilo kakve provjere provjere koje nam mogu zatrebati ili koje bi treće strane (uključujući regulatorna tijela) trebale potvrditi vaš identitet i detalje za kontakt („provjere").
6.3. Tijekom ovih provjera možemo vam ograničiti povlačenje sredstava s vašeg računa.
Trenutno je potvrda vašeg računa još uvijek nepotpuna. Sve što trebate je pružiti posljednje dvije fotografije:
Molimo ne mijenjajte temu pisma koje ste dobili 4. decembra i pošaljite fotografije u prilogu odgovora na našu e-poštu.
Radujemo se vašoj saradnji.
Srdačni pozdravi,
Veronika
Smiješan odgovor i pokazuje da uopće nisu pogledali moj slučaj. Od mene ste dobili sljedeće:
Slike pasoša x2.
Selfi sa pasošem.
Selfie s pasošem na kojem stoji bilješka s ispisanom e-poštom.
x2 dokaz o adresi (objavljeno kod kuće).
Izjavili ste kada bih poslao selfie s osobnom iskaznicom i rukom napisanu poruku e-pošte KYC da će biti potpuna. Zatim ste se odlučili za ovo i zatražili ste potvrdu adrese u POSLJEDNJA 3 DANA ili potvrdu iz trgovine! Objasnio sam da sam bez papira kao vjerski i etički izbor, pa sam sve što sam mogao pružiti lokalnim novinama dostavljao kući.
Ništa od ovoga nije standardno za KYC, jer ako imate MGA licencu, ECOGRA bi vam rekla da sam dostavio sve potrebne podatke.
Takođe sam već imao dva povlačenja od vas prije ovoga, tako da je sve to apsurdno.
Richarde, kao što sam spomenuo prije onih prethodnih fotografija koje si poslao, nisu udovoljili svim zahtjevima, zato te molimo da nam pošalješ 2 nove fotografije.
Tijekom verifikacije imamo pravo tražiti dodatne dokumente za potvrdu identiteta, detalje o plaćanju, lokaciju itd. Naš gornji odgovor sadrži sve odgovore na vaša pitanja.
Razumijemo vaše nezadovoljstvo, međutim, bez posljednjih fotografija ne možemo dovršiti postupak provjere, to znate.
Potvrdili smo samo 1 povlačenje i dva dana kasnije poslan vam je zahtjev za potvrdu identiteta. Sljedeće povlačenje sredstava bit će dostupno nakon uspješnog završetka ove procedure.
X2 dokaz o adresi prihvatila je moja banka, a takođe i kreditna kompanija.
Svjesni ste da nemam drugog objavljenog dokaza o adresi jer sam bez papira.
Mogu pružiti još jedan pdf dokaz adrese i to je sve što imam.
Da budem jasan, prihvaćen je moj dokaz o adresama, a nakon što sam poslao selfie držeći rukom napisanu bilješku s pojedinostima o svojoj e-pošti, odlučili ste povući dokaz o prihvaćanju adresa i odlučili ste navesti da ne ispunjavaju uvjete (apsurdno).
Pokušavate li sada navesti da x2 slike mog pasoša nisu prihvaćene i x2 selfije nisu prihvaćene? Kao i x2 dokaza o adresama i skeniranim prednjim i stražnjim stranama mojih bankovnih kartica?
* Casinoguru Je li ovo u skladu s vašim poštenim kodeksom igara?
Richard, razgovaramo o ove dvije posljednje fotografije koje si poslao.
Ostale fotografije su bile u redu i prihvatili smo ih.
Prva fotografija nije udovoljila svim zahtjevima, datirana je 17. oktobra, ali treba nam novija, s datumom najkasnije 3 dana. I nikada nismo dobili 2., zato vas molimo da pošaljete ovaj selfi.
Dokaz adresa mora biti u posljednja 3 mjeseca. Poslao sam vam jedina dva objavljena dokaza o adresama koje imam u novembru i datirane su u oktobru. Prihvaćeni su za moju molbu za kredit i prilikom otvaranja bankovnog računa kod druge banke. Nema opravdanja da ih online casino ne prihvati.
Provjerio sam vaše uvjete i nigdje se ne navodi da zahtijevate POA-e datirane u posljednja 3 dana. To je smiješno tražiti.
Kao što ste potpuno svjesni, bez papira sam i neću dobivati POA-e s datumom u posljednja 3 dana. Imam samo PDF-ove.
Na e-mail ste prethodno izjavili da tražite dokaz da sam u državi za koju sam tvrdio (uprkos slanju dva POA-a - računi za komunalne usluge i fotografije moje bankovne kartice - bankovni račun koji ne možete dobiti ukoliko ovdje ne živite). Stoga sam ponudio da pošaljem sliku svog lokalnog lista i ja ga držim. Odbili ste.
Prethodno ste povukli povlačenje prije nego što ste dobili BILO KYC dokumenata, pa ste dokazali da vas ništa ne sprečava da to učinite. Nema razloga da ne prođem kroz stanje na računu sada i ne zatvorim račun. Oboje znamo da nakon ovog iskustva više nikada neću igrati ovdje.
Završio sam KYC i ne mogu ništa drugo pružiti i nijedan razuman kazino ovdje ne bi pokušao ono što vi pokušavate. Nadam se da će Casinoguru proći novac za pridruživanje i osigurati da se postupa u skladu sa sljedećim.
Obradite moja sredstva i zatvorite moj račun.
Hvala Veronica i GG.Bet Casino što ste nas razmotrili.
Richardabbiss, žao mi je, ali kasino ima puno pravo odlučiti koje dokumente traži od igrača, a to nema nikakve veze s poštenim kockanjem. Ako dokumenti ne zadovoljavaju kriterije kasina, nije ništa neobično što se od igrača traži da ih pošalje ponovo ili se zatraže bilo koji drugi alternativni dokumenti. Igrači bi ih trebali ponovo pružiti u dovoljnom kvalitetu i ispunjavanju svih potrebnih uslova.
Budući da se čini da ovo nije opcija za vas, i ako bi se obje strane složile s tim, preporučio bih da uputite poziv za provjeru (KYC). Čini se da je ovdje najlakša alternativa i vjerujem da se isplati ako bi mogla pomoći u ovoj situaciji.
Kristina kazino NEMA PRAVO da zatraži obilne količine KYC dokumenata. Kad biste znali za KYC smjernice, dobro biste se upoznali sa smjernicama. Igrač mora dostaviti važeći obrazac lične karte, dokument kojim se potvrđuje adresa i način plaćanja. Kazino ne može postupati nezakonito niti zadržati sredstva ako odbiju navedene dokumente. SAMO DA UZMEM ONO ŠTO SAM POSLAO -
Bio bih sretan da telefoniram. Nije video poziv, jer GG zna da nemam ove usluge.
Dopustite mi da samo istaknem ono što je rečeno u mojoj drugoj žalbi u vezi sa ispravnim postupkom ako kasino odbije potpuno prihvatljive KYC dokumente -
'Problem je u tome što svaki kazino ima pravo zatvoriti račun igrača u bilo kojem trenutku. (oni moraju vratiti preostali saldo, naravno) U vašem se slučaju to dogodilo '- Matej Novota.
Dakle, ako kasino odbije dalje, tražim da se slijedi gore navedeno i račun zatvori i saldo pošalje na moj skrill. Neću više igrati ovdje.
* Da istaknem da je GGbet obradio povlačenje prije nego što sam dostavio bilo koji KYC dokument. Pa su bili sretni što sam bio onaj za koga sam rekao da jesam prije bilo kakve provjere ....
FYI - Ovo nije neuobičajeno za GGBET pogledajte ovdje - https://ie.trustpilot.com/review/gg.bet
Izvinjavam se, Richarde, ali nisi u pravu. Kazino MOŽE više puta tražiti dokumente ako kvalitet, format ili oboje nisu dovoljno dobri. Siguran sam da postoje kockarnice koje prihvaćaju i zadovoljne su samo s nekoliko dokumenata, ali imajte na umu da nema ništa loše ako kasino zatraži dodatne dokumente.
Naravno, govorio sam o video pozivu, a ne o telefonskom pozivu. Video pozivi se često koriste uz problematične provjere. Igrač i kazino mogu se vidjeti licem u lice, igrač može pokazati svoju ličnu kartu i druge dokumente itd.
Što se tiče vaše druge žalbe - siguran sam da razumijete da se radi o potpuno drugom pitanju. Glavni problem vaše druge žalbe je taj što ste se prijavili iz ograničene države. Ovdje je problem što još niste dostavili sve potrebne dokumente, pa se vaše povlačenje ne može obraditi.
Ovdje imamo dvije mogućnosti - poslati dokumente koje kasino traži (u potrebnom formatu koji je kazino napisao u svojoj prethodnoj poruci) ili uputiti video poziv. Kazino ne traži ništa neobično i siguran sam da se vaš dobitak isplati. Molimo vas da nas obavijestite koja je opcija prikladnija za vas, kako bismo mogli nastaviti s ovom žalbom u skladu s tim.
U pravu sam, a vaši odgovori su nevjerovatno neprimjereni i pokazuju potpuno nerazumijevanje problema i / ili inteligencije s vaše strane.
Zahtijevam da me upravitelj odmah kontaktira i preuzme ovu žalbu jer se čini da imam posla s apologom kasina i čini se da vas ne pokoleba nijedan dokaz koji dokazuje da sam u pravu ili da se kazino ponaša nezakonito. U stvari izgleda da ste očito zanemarivanje bilo kojih činjenica koje dokazuju da je kazino pogrešan:
Da rezimiramo kazino je primio:
Slike pasoša X2. (Pasoš koji je u redu za putovanje svijetom ...)
x2 Selfiji koji drže moj pasoš i jedan koji drži rukom napisanu bilješku na kojoj je ispisan moj e-mail (* Rečeno mi je da će ovo biti zadnja stvar potrebna za popunjavanje KYC-LIE)
X2 Objavljen dokaz o adresnim dokumentima (Računi za komunalne usluge koje je prihvatila moja banka i zajmodavac ....) (OVO JE SVE ŠTO IMAM)
x 2 Prednja i zadnja strana moje bankovne kartice
Također sam ponudio da pošaljem sliku s lokalnim novinama koju ne mogu otkazati.
Takođe sam ponudio da pošaljem PDF POA za svoj internet itd.
Povlačenje od 400 eura obrađeno je prije nego što je bilo koje od gore navedenih osigurano.
Kockam se 10 godina i nikada nisam morao poslati TOLIKO STVARI. OVO NIJE UOBIČAJENO kako ste gore pokušali lagati. Sve što je poslano je 1080 hd kvaliteta. Također sam ponudio da pošaljem i druge stvari i, kao što je očito očito, sagnuo se unatrag da bih ovo provjerio.
Kazino je svjestan da nemam facitilites za video poziv, ali će ponuditi telefonski poziv na mojoj drugoj liniji.
Kao što su mi kazino guru već citirali, problem je u tome što svaki kazino ima pravo zatvoriti račun igrača u bilo kojem trenutku. (oni moraju vratiti preostali saldo, naravno) U vašem se slučaju to dogodilo '- Matej Novota. -
Stoga bi vaš stav o ovome u smislu vašeg poštenog kodeksa igara trebao biti novac koji mi je poslan i račun zatvoren. Ne može biti jedno pravilo za jedan kazino, a drugo pravilo za drugi kasino.
Želim da upravitelj sada preuzme ovu žalbu jer vi jednostavno gubite moje vrijeme, a mi se vrtimo u krug.
Zgrožen ovom uslugom. Čini se da se doslovno slažete s caisnosima čak i pred licima koja pokušavaju krađu i granične kriminalne radnje .... Znam da ne želite naštetiti svojim CPA-ima ili ugovorima o ponovnom udjelu, ali postupanje s ovom žalbom je smiješno.
Dragi Richard,
Došli smo do točke kada samo trčimo u krug. Predstavnik kasina rekao je da je većina vaših dokumenata prihvaćena i zatražio je nekoliko dodatnih dokumenata - što kao što sam već rekao, nije ništa neobično. Takvi dodatni dokumenti potrebni su više nego često, a jedini problem koji ovdje vidim je taj što ih odbijate dostaviti. Kazino se čak složio s video pozivom kao alternativnom opcijom provjere, gdje ste mogli pokazati sve svoje dokumente, razgovarati s predstavnikom kazina itd., Što se također često koristi (a što ste također odbili učiniti).
Nažalost, ne postoje jedinstveni postupci provjere igrača primjenjivi na svaki kazino (ne znam zašto vjerujete da je to tako) i ne možemo prisiliti kasino da snizi njihove standarde za provjeru.
Žao mi je Richarde, ali ti ni ne pokušavaš surađivati, ponavljajući stalno istu stvar, a mi ne idemo naprijed. Sretni smo što se borimo za naše igrače ako su u pravu i pokušavamo to riješiti, ali vidim samo vaše opravdanje i načine kako izbjeći potrebno. Učinili smo ono što ste tražili - kontaktirali smo kasino i bili ste informirani o tome šta biste trebali učiniti da biste uspješno završili KYC. Međutim, ako slanje nekoliko dokumenata ne vrijedi novca, ništa više ne možemo učiniti za vas.
Nažalost, bez vaše suradnje ne možemo dalje nastaviti s ovom žalbom i prisiljen sam je odbiti . Pretpostavljam da niste zadovoljni našom odlukom, stoga vam preporučujem da kontaktirate organ za izdavanje dozvola, ali vaš problem i dalje bi mogao biti riješen jednostavnim pružanjem dokumenata.
Inače, upravitelj i cijeli naš tim bili su uključeni u rješavanje ovog slučaja, tako da prijenos vaše žalbe ne bi pomogao našoj odluci.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
