Igrač iz Meksika je u početku uspešno povlačio novac na gg.bet, ali su odjednom svi pokušaji povlačenja odbijeni. Uprkos verifikaciji naloga na zahtev podrške, problem je i dalje prisutan i podrška je nastavila da pruža izgovore. Igrač je tražio pomoć da reši ovaj problem. Nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo zbog toga što igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.
Zdravo, registrovao sam se u ovom kazinu gg.bet, i u početku je sve bilo u redu. Mogao sam da povlačim, ali iz dana u dan moja povlačenja su odbijana. Pokušao sam više od 20 puta, i uvek su bili odbijeni. Kontaktirao sam podršku i rekli su mi da moram da verifikujem svoj nalog. Uradio sam to i moj nalog je uspešno verifikovan, ali su povlačenja i dalje odbijana. Ponovo sam kontaktirao podršku, a oni su mi samo govorili da pošaljem e-poštu i tako dalje - samo gomila izgovora. Nikada više nisam mogao da podignem svoj novac i želim da vidim da li možete da mi pomognete.
Zdravo FrancheR,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa GGBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
