Igrač iz Austrije zatražio je povlačenje prije tjedan dana. Još nije primljeno. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Podnio sam zahtjev za isplatu prije 7 dana, a kasino cijelo vrijeme govori da je odobreno iako se obrađuje i kaže da to više ne ovisi o vama, već o pružatelju platnih usluga koji je rekao da su glasali za 7 dana, ali nismo kontaktirali mnogo bolje snimljeno, a to je e -novčanik kada se novac pošalje, on je na računu u roku od nekoliko minuta
Dragi goranantonic1,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li molim vas savjetovati je li to bilo vaše prvo podizanje u ovom kazinu? Da li sam dobro shvatio da je vaša uplata još uvijek na čekanju na računu bez obrade ili je poslana, ali nikada nije stigla do vas?
Sasvim je uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i pričekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje novca prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili provjeru KYC -a i odobrili povlačenje novca, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Radujemo se što ćemo vas čuti. Hvala vam unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela