Igrač iz Australije je tražio nekoliko povlačenja novca pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Igrač je potvrdio prijem uplata.
Automatski prevedeno:
Golden Crown Casino - Povlačenja igrača su odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$26.000
Golden Crown Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
01 dec 17:10 $8900AUD
04 dec 07:00 $2000AUD
05 dec 12:17 $5400AUD
10 dec 17:48 $7100AUD
11 dec 13:42 $2600AUD
Evo mojih trenutnih isplata koje sam predao kazinu. Uvek sam brzo dobijao isplatu u Golden Crovn kazinu, ali iz nekog razloga ovog puta se moje isplate zadržavaju i kada pokušam da rešim problem sa članom tima, rečeno mi je da je moja banka kriva za šta sam potvrdio da to nije slučaj . Transakcije nisu obrađene preko kazina i računaju se na 17 dana od mog prvog zahteva za povlačenje i još uvek se prikazuju kao na čekanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Kilearcher,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro razumeo da su vaše uplate još uvek na čekanju na nalogu bez obrade? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da su vaša povlačenja odobrena, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete ih primiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Petronela, hvala na odgovoru.
Da, još uvek su na čekanju, iako je od pisanja ovde provajder odbio jedno od mojih povlačenja od 01. decembra, tako da mi je domaćin rekao, savetuje mi se da pokušam ponovo pa sam poslao još jedno povlačenje za taj iznos
Pitao sam da li je ovo bio problem sa verifikacijom mog naloga i moj domaćin i dalje insistira da se uplate prihvataju na toj strani i čeka da moja banka to obradi. Potvrdio sam da to nije slučaj da nemaju načina da prate dolazni depozit pojaviće se u realnom vremenu na nalogu.
Živeli,
Kile
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, Kilearcher, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Kilearcher,
Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odloženo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Golden Crovn kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Golden Crovn Casino, da li biste mogli da navedete razlog zašto igračevu isplatu još nisu isplaćene i kada može da očekuje isplate?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Kilearcher i CasinoGuru timu,
Želimo da sa vama podelimo dobre vesti u vezi sa ovim slučajem.
Prema podacima o transakcijama koje je dao igrač, pronašli smo sledeća povlačenja na njegovom računu:
Isplata u iznosu od 2.600 AUD od 11. decembra 2022. u 03:42 UTC >>> je bila uspešna 20. decembra 2022. u 05:02 UTC.
Isplata u iznosu od 7.100 AUD od 10. decembra 2022. u 07:48 UTC >>> je bila uspešna 20. decembra 2022. u 05:02 UTC.
Isplata u iznosu od 5.400 AUD od 05. decembra 2022. u 02:17 UTC >>> je bila uspešna 20. decembra 2022. u 05:06 UTC.
Isplata u iznosu od 2.000 AUD od 03. decembra 2022. u 21:00 UTC >>> je bila uspešna 23. decembra 2022. u 10:45 UTC.
Povlačenje u iznosu od 8.900 AUD od 17. decembra 2022. u 04:33 UTC uspešno je odobreno na našoj strani 26. decembra 2022. u 08:28 UTC.
Trenutno čekamo potvrdu transakcije na strani provajdera plaćanja.
Nadamo se da je sve razjašnjeno i da će ova žalba biti označena kao rešena.
Veoma smo vam zahvalni na razumevanju i strpljenju.
Srdačan pozdrav,
GoldenCrovn kazino tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam, Golden Crovn Casino, na pružanju informacija.
Dragi Kilearcher,
Možete li potvrditi da li ste primili sve gore navedene uplate?
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Sve uplate su se pojavile osim one od 8900 dolara koja je prvi put odbijena od 1. decembra koju sam ponovo poslao! Hvala na praćenju, prihvatili su samo poslednje povlačenje kao što sam i tražio nakon 9 dana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala, Kilearcher, na potvrdi.
Pretpostavljam da bi poslednja uplata od 8900 AUD trebalo da stigne ubrzo pošto ju je juče odobrio kazino.
Obavestite nas kada primite uplatu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Kilearcher,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock