Igrač iz Alberte nailazi na kašnjenje kada pokušava da se povuče iz kazina Golden Crovn. Uprkos tome što se više puta obraćao, rečeno mu je samo da bude strpljiv. Isplata obično traje 48 sati, ali je prošlo skoro mesec dana. Žalba je rešena pošto je igrač isplaćen.
Imam više isplata na čekanju iz kazina Golden Crovn. Obično su se isplatili za 48 sati, ali sada je prošlo skoro mesec dana. Više puta sam se obratio samo da mi je rečeno da budem strpljiv.
zdravo Vade,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Golden Crovn kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo! Nalog je verifikovan da. Bonus nije korišćen za dobitke. Da pojasnimo, postoji 11 različitih povlačenja od po 6000 dolara. Poslednji put sam razgovarao sa kazinom pre 2 dana (pokušao sam svakih 5 dana).
Zaboravio sam da pomenem da je verifikacija poslednji put obavljena pre oko 3 meseca. Čini se da imaju tendenciju da reverifikuju svake godine.
Mislim da možemo da pauziramo ovo za sada. Konačno su počeli da ih obrađuju. Hvala vam.
Dragi Vejd,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
