Igrač iz Azerbejdžana zatražio je povlačenje. Nažalost, isplata izgleda kasni. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
Goldwin Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 742 €
Goldwin Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.9
Goldwin Casino ima Indeks sigurnosti od 6,9, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo
Kazino zaustavlja moje podizanje. Kada ih kontaktiram putem e-pošte, dobijam opšte odgovore, a podrška kazina odbija da navede bilo koji vremenski okvir za isplatu mojih dobitaka. Zaista sam zabrinut.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Gandad99,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro razumio da je vaša uplata još uvijek na čekanju na računu bez obrade? Možete li navesti prije koliko dana je zatraženo vaše povlačenje? Da li je vaš račun u prošlosti uspješno verificiran?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Čekam više od 14 dana. Kazino odbija navesti bilo koji vremenski okvir. Njihov odgovor je "u dogledno vrijeme" što smatram uznemirujućim. Odavno sam dostavio kasinu tražene dokumente i isplata je u "release mode" prema podršci kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Upravo me je platio kazino. Molimo poništite žalbu. Hvala na pomoći i saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, Gandad99, na vašoj potvrdi, i molimo vas da se ne ustručavate da kontaktirate naš centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
