Igrač sa Novog Zelanda je zatražio povlačenje 2 nedelje pre podnošenja ove žalbe. Nije primljeno. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Goldwin Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: NZ$800
Goldwin Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Još uvek čekam da se moj dobitak od 800 NZ pojavi na mom bankovnom računu. Dobio sam mejl od kazina da je povlačenje odobreno 01.11.22, što je bilo pre 17 dana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani sharz2020,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Kristina
Razumem da sam prošao KIC verifikaciju, iako ne znam šta to znači. Otpremio sam svoje dokumente za verifikaciju i osoba za podršku ćaskanja uživo je potvrdila da sam verifikovan. Imao sam nekoliko ćaskanja ove nedelje sa agentima i dobio sam e-mail potvrdu da je moje povlačenje odobreno 1. novembra
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zaboravio sam da dodam da je ovo moje prvo povlačenje. Imao sam bonus bez opklade
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, sve novosti o mojoj žalbi. Da li ti treba nešto od mene. Ako jeste, javite mi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, sharz2020. Možete li molim vas da nam kažete koji je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu?
Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi sharz2020,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, imam sjajne vesti. Kazino je poslao e-poštu i obavestio da su dobili novac nazad. Dali su mi jasna uputstva kako da ispravno popunim opciju bankovnog transfera pošto sam napravio grešku. Uplata je stigla na moj račun 3 dana kasnije. Imao sam stanje od 800 NZ i dobio sam 711,54 dolara od kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Drago mi je što ovo čujem! Možemo li sada smatrati da je ovaj slučaj rešen?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani sharz2020,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina,
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
