Igrač sa Novog Zelanda se suočava sa poteškoćama u podizanju novca iz kazina, a višestruki pokušaji podizanja su otkazani zbog tehničkih grešaka nakon odobrenja. Nakon dobijanja suprotstavljenih informacija i neuspešnih pokušaja povlačenja putem različitih metoda, igrač nije u mogućnosti da pristupi svojim sredstvima.
Pokušao sam da izvršim svoje prvo povlačenje putem bankovnog transfera, dobio sam e-poruku da je odobreno, ali dan kasnije sam dobio drugu e-poštu u kojoj se navodi da je otkazan zbog tehničke greške zbog registracije u AUD (živim u NZ), Uskočio sam u ćaskanje uživo i rečeno mi je da pokrenem još jedno povlačenje i moja banka će izvršiti konverziju i to će raditi drugi put, pa sam pokrenuo drugi pokušaj podizanja, nakon što sam čekao 4 dana, poslao sam poruku putem ćaskanja uživo tražeći ažuriranje i rečeno mi je da moram samo da sačekam, sledećeg dana je otkazan zbog tehničke greške ovog puta nije bilo drugih informacija. Pa sam ponovo poslao poruku i rečeno mi je da pokrenem još jedno povlačenje ili da pokušam da povučem preko kriptovalute, nemam kripto pa sam pokušao preko Skrilla što nije uspelo, pa sam još jednom poslao poruku i rečeno mi je da ne mogu da povučem preko Skrilla jer nisam depozit sa skrilom.
zdravo charleegirl,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Goldvin Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da je to standardna procedura ako želite da koristite novi način isplate za uplatu minimalnog iznosa uz njega kako biste verifikovali način plaćanja.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
