NaslovnaPritužbeGrand Rush Casino - Povlačenje igrača je značajno ograničeno.

Grand Rush Casino - Povlačenje igrača je značajno ograničeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 213 $

Grand Rush Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 23/08/2023 | Slučaj je zatvoren : 24/10/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Indijane se suočava sa problemima sa zahtevima za opklade i povlačenjem iz kazina. Nakon što je zadovoljio početne uslove za opkladu i više puta komunicirao sa upravom kazina, od njega se neprestano tražilo da nastavi sa opkladama. Konačno, igrač je završio sa 313 dolara, ali je mogao da podigne samo 100 dolara. Odbili smo žalbu igrača jer nisu bili zadovoljni ishodom, koji je bio zasnovan na Uputstvima i uslovima kazina u vezi sa ograničenim dobicima u bonusu bez depozita.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zadovoljio sam uslov opklade na besplatni bonus koji je bio u skladu sa njihovim odredbama i uslovima. I tražio sam to povlačenje. I otprilike 5 dana kasnije, vratio sam se da proverim status da saznam. Bilo je obrnuto i ćaskanje uživo. Rekao mi je da još uvek imam 3 dolara. Ili da se kladimo što je bilo netačno? Ali pošto je to bio tako mali iznos, ipak sam otišao i uradio to, a zatim pokušao da zatražim povlačenje, ali primetio sam zahtev za opkladu. Dodajte resetovanje i izračunali ste samo 3 dolara. Pa sam se vratio na ćaskanje uživo. I stalno su mi govorili da se kolebam. A onda sam dobio menadžera da dođe tamo i on mi je rekao.

2 dva, samo se kladite na 3 dolara ponovo. A onda je sklopio dogovor sa mnom, i to je jasno rekao zbog mojih neprijatnosti i proizvoljnih zahteva za klađenje. Ne samo da bi me isplatio. Celih 160 dolara koje sam imao u to vreme. Čak i ako sam otišao ispod da bih zadovoljio uslov proizvoljne opklade. Ali on je takođe rekao da će me nagraditi. Svi dobici su prikupljeni kroz igru sa nepotrebnim uslovima opklade i tako sam ponovo uradio uslov opklade i vratio se. Ali ga nigde nije bilo. I svi u tom jebenom kazinu su mi rekli da samo nastavim sa klađenjem jer su njihovi sistemi pokazali da još nisam imao uslov za promašaj A. Ali mislim, moram da zavisim od papira i da sve saberem prvi put. Dakle, pogrešili su, a njihov menadžer Simon je to shvatio, i on to jasno kaže, pa čak i kaže da će proveriti sa svojim finansijskim odeljenjem i sve. Za šta ću vam poslati snimke ekrana. Ali u svakom slučaju, menadžer je otišao. Tako da su me naterali da se ponovo kladim na celu predstavu. Što je bilo nekoliko 100 dolara i stotine dolara i rizikovao sam da izgubim sve, ali nisam dao period, završio sam sa 313 dolara i nešto sitniša.

Anddd Oni mi isplate samo 100 dolara. I veoma sam uznemiren jer provodim dosta vremena na njihovom ćaskanju uživo. Petljao sam se sa njima oko ovoga i još više frustrirao. To osvrtanje na to? Mogao sam samo da kažem šteta. Kao što sam rekao, stvarno ne razumem kakvo je tlo. Moraju da stoje jer je i to jasno vidljivo. I imam verovatno 70 ili 80 snimaka ekrana poruka raznih menadžera i zaposlenih. Neću odmah poslati. Ali mislim, svi govore isto. A to je da je Simon bio gazda. I svi će to učiniti, kaže on. I ne samo da me nisu odmah unovčili. Kao što ste obećali, ali dali su mi samo sto dolara

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi ringmaker473,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Grand Rush kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

Možete li da nam kažete da li ste već unovčili 100 USD iz kazina?

Da li ste suočili kazino sa obećanjem koje ste dobili od jednog od predstavnika kazina? Kakav je bio odgovor kazina?

Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija sa kazinom, ljubazno je postavite ovde ili je pošaljite na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, kazino mi je unovčio 100 dolara. I ja sam udarao i borio se cijelim putem, jer.

Bilo je samo kontra intuitivno misliti da će menadžer Simon Vould

Napraviti

Kristalno jasan dogovor sa mnom

A onda ne sledite apsolutno ništa od toga Da ovo nije uobičajena praksa kod svih zaposlenih u kazinu.

Dakle, ono na šta ciljam je nakon što me je Simon ubacio

Nije bilo teško poverovati u sve to da niko. Od najmanje 10 ljudi, razgovarao sam 2 Znao bilo šta drugo osim da mi kaže da samo nastavim da se kladim.

Ali to nije zaustavilo moje napore

I rado ću vam pokazati i poslati sve snimke ekrana. I moram da se izvinim unapred jer ih ima nekoliko, a štaviše, mislim da sam bio veoma promišljen i detaljan sa svojim Ispitivanjem i odgovorima koje bih prihvatio o tome gde. Zaista ne može biti mnogo prostora za bilo koje drugo tumačenje. Mislim, iako je u pitanju samo malo novca, čitava situacija mi deluje nadrealno jer je sve u redu crno-belo, i uopšte nije nejasno. Čvrsta struktura ugovora ima krutost. Dok smo pregledali naše male uslove i odredbe kao što možete jasno videti. Ali čak i nakon što su poslali snimke ekrana njihovoj podršci i skoro preklinjali korisničku podršku da samo slušaju šta govorim, nikada nije izostalo to što bi samo proizvoljno prkosili svakoj logici i razumu. I samo mi reci da zadržim opkladu i u jednom trenutku sam čak optuživao osobu da ne zna da čita engleski. Jer, za moj život, jednostavno ne razumem kako je nekome stalo da raspravlja o onome što sam govorio i znam da ću i dalje o ovome, ali pretpostavljam da u zaključku nisam ništa uradio. To je bilo nešto što je njihov menadžer uradio. I jednostavno sam se složio sa svim što mi je rekao.vnnsvttngvggIheeedngdtIegptd

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

filefilefilefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hej, koja je tvoja email adresa? Tomasa jer imam mnogo


Relevantne i oslobađajuće snimke ekrana koje želite da vam pošaljem i to će izložiti ceo lanac događaja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala za odgovor.

Molimo vas da mi pošaljete bilo kakvu dodatnu komunikaciju ili snimke ekrana u vezi sa situacijom kako bismo imali potpunu sliku situacije.

Moj imejl je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi ringmaker473,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, ringmaker473, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo ringmaker473,


Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.

Pozivamo Grand Rush Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi Grand Rush Casino ,

Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača sa vaše tačke gledišta?


Hvala vam.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi ringmaker473,


Trenutno pokušavam da interno stupim u kontakt sa predstavnicima kazina, tako da ću produžiti tajmer za još 7 dana da vidim šta se može postići.


Hvala na strpljenju.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Tomas,


Uspeo sam da proverim sa timom i pregledam razgovore. Igrač nije ispunio uslov za igru na dobitku i sistem je bonus smatrao izgubljenim. Dakle, kada je revizija obavljena, dodali su 2,98 za igrača da ispuni uslov za igru.


Kada smo radili reviziju ćaskanja kako bismo otkrili da li je neko obećao sve dobitke, otkrili smo da je predstavnik korisničke službe Simon ponudio da doda bonus u iznosu od dobitka (bez ispunjenja zahteva za opkladu). Igrač je igrao i pobedio sa besplatnim bonusom, stoga se primenjuje naš maksimalni keš od 100 dolara. Isplatili smo dobitak od 100 dolara prema uslovima.


Obavestite me ako su vam potrebne dodatne informacije.


Hvala.


Lea

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na informacijama, Grand Rush Casino .


Dragi ringmaker473 ,

Možete li potvrditi prijem uplate kako bismo mogli da smatramo da je slučaj rešen?


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Obećano mi je da ću moći da zadržim sve dobitke čak i ako premaše vaših 100$ zbog kršenja njihovih uslova u kazinu. Zahtev za opkladu iznet u uslovima 50× nije ispoštovan i Simon je to prepoznao. Vaš sistem se resetovao nakon što sam pokušao da unovčim 2,98 $ ranije i stanje se vratilo na 0. CS mi je u više navrata rekao da se samo kladim na 2,98, ali rezultati su ostali isti pa su umešali Simona (menadžera) i kroz istoriju reprodukcije je bio u mogućnosti da vidi da sam bio podvrgnut nepoštenoj praksi i iz tog razloga je iskoristio svoj autoritet (takođe izložen u t&c) da reši situaciju u njenoj totalnosti. On jasno obećava da će mi dozvoliti da zadržim sve dobitke čak i ako pređu stotinu. Kazino mi je platio 100 dolara, ali to nikada nije bilo sporno. To sam vrlo jasno objasnio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi ringmaker473,

Nažalost, nakon pregleda svih informacija, moramo odbiti vašu žalbu. Razumemo da vas je možda prevario agent za ćaskanje u kazinu, Simon, ali ste takođe komunicirali sa drugim agentima o ovom problemu, a niko od njih nije obećao da ćete dobiti pune dobitke. Nažalost, ovakve situacije se dešavaju i u takvim slučajevima od vas se traži da se pridržavate uslova i odredbi bonusa kazina (T&C), a ne obećanja agenata za ćaskanje uživo, koji ponekad mogu pogrešiti. U ovom slučaju, igrali ste sa bonusom bez depozita koji je imao maksimalan limit za isplatu, koji je primenjen na vaš dobitak. Kazino je postupio ispravno iu skladu sa svojim Uslovima i odredbama.

Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas da ne oklevajte da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Ako niste zadovoljni rešenjem za pritužbu, preporučujem vam da konsultujete organ za kockanje čiji je kazino regulisan.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti