NaslovnaPritužbeHarry's Casino - Igrač želi zatvoriti svoj kazino račun.

Harry's Casino - Igrač želi zatvoriti svoj kazino račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

Harry's Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 12/08/2021 | Slučaj je zatvoren : 07/09/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva želi zatvoriti svoj račun u kasinu. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Tražio sam da se zadnje 2 sedmice isključe sa računa i sve što dobijem je da me pitaju zašto to želim učiniti? Imao sam mnogo problema s ovim računom i samo želim da mi račun sada bude zatvoren tako da ne mogu igrati na njemu. Svaka pomoć bi bila cijenjena


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Nikola,

Hvala vam što ste nas kontaktirali. Provjerio sam web stranicu kockarnice ima li mogućnosti za zatvaranje računa i otkazivanje pretplate na svu prepisku s kasinom i njegovim uslugama, a ovo sam otkrio https://playatharrys.com/templates/company/terms_and_conditions :


"23.12 Samoisključivanje ili istek vremena - Odgovarat ćemo samo na e -poštu poslanu na support@playatharrys.com za ovu radnju i jasno označiti u predmetu 'Zatvaranje računa. Sve e -poruke u kojima nije naveden vaš razlog zatvaranja, npr. problem kockanja neće se smatrati hitnim zahtjevom. Ove zahtjeve shvaćamo ozbiljno, ali zbog visokog nivoa e -pošte može nam trebati neko vrijeme da odgovorimo. Bilo koji depoziti napravljeni prije zatvaranja računa bit će prihvaćeni i nepovratni su. "


Preporučio bih slanje e -pošte sa svim relevantnim podacima na adresu support@playatharrys.com . Na ovaj način imat ćete dokaz o takvoj radnji. U zahtjevu navedite koliko dugo želite da vaš račun bude zatvoren i jasno navedite razlog. Osim toga, e -poruka „Predmet" treba biti jasno označena i lako prepoznatljiva jer kasino podrška prima mnogo zahtjeva dnevno, pa ako je vidljivo označeno imate veće šanse da vaš zahtjev bude odobren što je prije moguće.

Molim vas, javite mi ako vam je potrebna pomoć i obavještavajte me. Hvala vam unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ćao

poslao sam relevantne informacije i čekam odgovor

hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Perfect Nicholas. Obavještavajte me. Hvala vam unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav Nikola,

Je li bilo napretka od našeg zadnjeg razgovora?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Nikola

Jeste li uspjeli zatvoriti svoj račun? Produžavamo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne ažurirate status vaše žalbe u zadanom roku, odbiti nju. Radujemo se što ćemo vas čuti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, odbacujemo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti