Igračica je nezadovoljna svojim ukupnim iskustvom u kazinu jer je mnogo izgubila od registracije. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
Highway Casino - Igrač je nezadovoljan svojim ukupnim iskustvom u kazinu.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.000 $
Highway Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
U ovom kazinu sam otkako je otvoren. U početku sam mogao malo osvojiti i unovčiti. Naravno da sam nakon nekog vremena postao VIP član jer sam dosta i vrlo redovno uplaćivao. Primijetio sam da je ishod za određene iznose založenih bio dosljedan. Na primjer, činilo se da je manji iznos opklade uvijek pobjeđivao. Međutim, veći iznosi nikada ne bi platili. Pričamo nakon nekoliko stotina okretaja o igrama niske volatilnosti.
Nedavno sam postao sumnjičav i uznemiren nakon mnogih depozita i gubitaka. VIP Menadžer me je zadržao sa besplatnim čipovima dok nisam položio depozit. Požalio sam se, zatvorio račun zbog sumnje na nefer igru.
VIP menadžer mi je odgovorio da sam označen kao problematičan kockar i da mi je račun trajno zatvoren.
Oni su svjesno prihvatili značajnu količinu novca od nekoga na koga su već ciljali kao problematičnog kockara.
Uvjeren sam da RTG softver nije tako pošten kao što kažu i da mi nisu trebali dozvoliti da nastavim s polaganjem nakon mojih prvih žalbi i zahtjeva za zatvaranje računa.
Odavno su znali sa čime imaju posla, ali su se molili na moju slabost.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Angela,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Highway Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Da li ste kreirali ili imali bilo kakav dokaz koji bi podržao vašu tvrdnju o namještenom RTG-u u kazinu? Da li ste ikada spomenuli da kazino ima problema sa kockanjem? Zašto vam je kazino iznenada zatvorio račun zbog problema s kockanjem - da li ste to tražili ili su vaši depoziti odjednom veći ili češći? Od kada je vaš račun zatvoren?
Ako imate bilo kakav dokaz, proslijedite ga na nikolas.b@casino.guru.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Žalba će sada biti zatvorena na zahtjev igrača.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Želim da ponovo otvorim slučaj. Osećam da je kazino imao dobru ideju da se ja mučim i da stalno primam depozite. Čak su ponudili period hlađenja ili ograničenje kako ne bih prekoračio svoj budžet. Trebalo je tada da mi račun bude zatvoren. Umjesto toga, prošao sam kroz psihičke muke dok su još primali sredstva. Podnio sam žalbu protiv VIP menadžera, Lukea, a zatim zatražio da zatvorim svoj račun. Moje iskustvo je bilo stresno i uticalo je na moje zdravlje. Tražim kompenzaciju za bol i patnju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Angela,
Nažalost bez ikakvih dokaza ne možemo ništa učiniti. Ako imate bilo kakve snimke ekrana, razgovore koji bi dokazali da je bilo koja od vaših izjava istinita, možemo ih pregledati i odlučiti možemo li išta učiniti s tim.
Također možete pokušati direktno kontaktirati nadležne organe za licenciranje kazina jer oni imaju mnogo više uvida u kazino kao mi.
Automatski prevedeno:
