Igračica iz Poljske je prijavila da je kazino nestao sa prvobitne lokacije zajedno sa njenim depozitima i nije obavestila igrače o promeni. Uprkos našim naporima da prikupimo više informacija od igrača kako bismo istražili problem, nismo dobili nikakav odgovor. Zbog toga nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka informacija.
Kazino je iznenada nestao zajedno sa mojim novcem, uprkos tome što sam se pojavio na novom sajtu bez obaveštavanja zainteresovanih
Poštovani olciaaa1990171,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa HotSlots kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
