Igrač iz Gruzije je tvrdio da je Hiper Casino zaplenio njegov dobitak od 500 evra, a da nije pružio dokaze o njegovom navodnom kršenju uslova. Igrač je insistirao da vidi dokaze o svom navodnom kršenju ili da dobije svoj novac nazad. Nalog igrača je verifikovan i dobici su akumulirani bez ikakvog bonusa. Kazino nije naznačio koja su pravila prekršena. Igrač nam je prosledio svu relevantnu komunikaciju sa kazinom. Međutim, otkrili smo da se problem odnosi na sportsko klađenje, što je bilo van naše nadležnosti. Stoga, iako smo mogli da kontaktiramo kazino za više informacija, nismo bili u mogućnosti da posredujemo u ovoj žalbi.