Igrač iz Sjedinjenih Država optužen je za otvaranje više računa. Nismo dobili nikakav odgovor od kazino tima, pa je slučaj zaključen kao 'neriješen'.
Konačno sam pobedio fer i pošteno sa kazinom, ja i moja porodica idemo u kockarnice radi zabave u e svake dve nedelje! Zatvorili su sve naše naloge tvrdeći da je to bilo neobično ponašanje... tvrdili su da koristimo isti internet pa su mi onemogućili nalog! Bili smo u istoj kući, prijavi se ako postoji račun, ali ne svaki dan, smiješno je što sam konačno pobijedio i onda su mi onemogućili račun! Moja porodica im je poslala verifikaciju čak i moju sigurnosnu kameru! Samo da pokažemo da smo te noći bili zajedno! Sada nema odgovora! Obećali su mi u roku od 24-48 sati
Draga Shelley,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li nam reći da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa? Je li vaš račun u prošlosti bio potpuno verifikovan? Da li ste ranije podizali sredstva iz ovog kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da, bilo je sa bonusom za preporuku prijatelja i moj wifi trenutno ne radi. Povezujem se na više Wi-Fi-ja da bih dobio bolju brzinu, obećavaju da će neko ponoviti za 48 sati niko nije dobio odgovor od petka 25. februara! Sad neće da pričaju sa mnom jer znaju da je to laž!! Čak sam ih zamolio da pozovu i provjere ove ljude koje su za to optužili
Draga Shelley,
Možete li nas obavijestiti da li je vaš račun uspješno verifikovan u prošlosti?
Da!! Svaki račun je verificiran prije nego što uopće možete preuzeti bonus!! Onda mi je jedan predstavnik rekao da je moj internet isti!! Da li je porodica bliska ako dođu i povežu se, dopuste... Poslala sam fotografije sa mog video nadzora istog dana na ! Odbijaju da me zovu!! Htjeli su samo da pošalju e-poštu, rekli su mi 24-48 sati da je bolje od toga! Čini se da to primjećuju samo KADA SAM OSVOJIO SVOJE DOBITKE ONDA JE ISTRAŽIVATI !! Oni ne znaju
posramiti se
ja
uvredila sam se !!
Možete li proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju zajedno sa snimkom ekrana vašeg kazino računa koji bi potvrdio da je vaš račun u prošlosti uspješno verifikovan? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Da li sam dobro shvatio da su vaši dobici prikupljeni isključivo od besplatnog bonusa (Preporuči prijatelja)?
Hvala vam puno.
Da... ranije sam uplatio depozit..., takođe sam im objasnio da je moja žena isključena i da smo svi ponekad vrući! Ali ja i moja porodica smo bliski! Uvek idemo u kockarnice .. Poslao sam svog Id mog prijatelja Micheala koji provodi noc od vremena je objasnio kada smo jeli i kako se ip zbunio ! Moja majka je nova u bitcoinu. Sreo sam se s njom da joj pomognem! Odbijaju da odgovore ili slušaju!! Da kažem da sam ja! Ništa nisam osvojio !!! Ali u trenutku kada ja pobedim tvrdite da sam prevarant!! Nisam donirao više od 20 dolara!! Ne treba mi bonus da bih pošteno pobijedio! I ja sam pobjednik na BOVADI I IMAO NEKOLIKO POVLAKA kod njih i preporuka!! Nema problema, ali oni odluče da sam prevarant kada zatražim svoj dobitak od 700 dolara i osvojim 3,000 od BOVADA-e i još uvijek sam njihov kupac do danas
Sad sam super zbunjen.
Možete li navesti ko je podnio ovu žalbu i ko odgovara?
Ja sam Shelley koji podnosi žalbu! Ovo su snimci ekrana mejlova poslatih sa mejlova ljudi za koje takođe tvrde da prevare nisu stvarne… Poslao sam im snimke ekrana mene i moje sestre i njenog Fejsbuka da pokažu ko je ona… mama me zvala dok sam bila slanje e-pošte kazinu !!! Ona je bila Teda da zna šta se dešava!!! Moja sestra Sabrina mi je poslala snimke ekrana na kojima je pisalo da je otkazujem! Poenta je bila da su ovi računi PRAVI nalozi koji nisu povezani sa MNOM!! jedna fotografija je bila nadzor nad mojim domom! Moj otac koji se prijavio tog dana … što mi je dalo bonus .. je bio kod mene i radio na mom autu!!! To je bio dokaz da je bio blizu mene te noći kada se prijavio !!!
Zbunio sam se jer ste u svom prethodnom odgovoru izjavili: "Takođe sam im objasnio da je moja žena isključena i da smo svi ponekad vrući!"
Možete li proslijediti potvrdu o uspješnoj verifikaciji računa na petronela.k@casino.guru ?
To je bila greška, mislio sam na Wi-Fi... bio je isključen, morao sam da se povežem na različite i neka me ljudi ukažu
Evo kablovskih poruka u kojima se navodi da su moje usluge isključene .. spektar je u to vrijeme isporučivao moju uslugu i bila je isključena
Draga Shelley,
Je li ovo bonus na koji se pozivate?
" Bonus Reci prijatelju je namijenjen da nagradi postojeće igrače za uvođenje "NOVIH" kupaca na Ignitioncasino.eu i kao takav, bilo kakva zloupotreba programa preporuka neće biti tolerisana. Primjeri uključuju, ali nisu ograničeni na:
Otvaranje računa isključivo u svrhu dobivanja bonusa za preporuke.
Upotreba VoIP-a, VPN-a, proxyja ili slične usluge koja maskira ili manipulira identifikacijom vaše stvarne lokacije.
Ako nismo u mogućnosti da potvrdimo individualnost svakog igrača ili ako se novi navedeni nalozi ne smatraju originalnim.
Igrač koji je preporučio ili preporučeni prijatelj se smatra zloupotrebom bonusa.
Ignitioncasino.eu zadržava pravo da ograniči pravo na bonuse Tell A Friend, izgubi dobitke ili izvrši dodatne sankcije na računu ako se utvrdi da krši bilo koji od ovdje navedenih uslova."
Kao što je ranije zatraženo, proslijedite potvrdu o uspješnoj verifikaciji računa na petronela.k@casino.guru .
Draga Shelley,
Na osnovu proslijeđenih snimaka ekrana ne mogu potvrditi da je vaš račun u prošlosti verifikovan. Imajte na umu da su vaši dobici možda otkazani zbog dolje navedenih pravila:
„Otvaranje računa isključivo u svrhu dobijanja bonusa za preporuke.
Ako nismo u mogućnosti da potvrdimo individualnost svakog igrača ili ako se novi navedeni nalozi ne smatraju originalnim."
Možete li mi dati primjer šta se kvalifikuje kao verifikovani moj nalog???? Poslao sam snimke ekrana e-pošte, primio sam besplatne okretaje Nisam siguran šta tražite od mene da pošaljem potvrdili su moj broj telefona. Nemam evidenciju o tome… Ne mogu više pristupiti svom računu da vam pokažem transakcije! Nisam bio sa njima toliko dugo! Ali ja sam i dalje kupac drugih stranica s kojima rade! Napravio sam nekoliko povlačenja sa njima, napravio sam preporuke bez problema! Koristeći iste ljude za koje tvrde da ne postoje !!!! Moja majka je upravo imala prvu pobedu prošlog vikenda! Sa kazinom u njihovoj mreži! Oni bi joj rekli istu stvar… ovo je jedini kazino koji odlučuje kada ja dobijem, ja kradem… oni ovo koriste kao "
pandur da ne plati!" Citao sam na forumima da je ovaj kazino dobar za njega kada ne zele da plate lepe isplate! Njihov predstavnik za korisničku podršku rekao je da se to stalno dešava… rekli su da su ljudi često blizu jedni drugima kada se prijave! Moj otac je bio blizu mene tog dana !!! On je izgubio ja sam pobedio!! Da sam to ja, trebao bih imati vještine za pobjedu! Nikad nisam pobijedio na njihovoj stranici prije tog dana !!! Šta vam sve treba kao dokaz da je moj račun verifikovan?
Draga Shelley,
Da li ste u prošlosti slali lične dokumente da potvrdite svoj račun? Jeste li završili KYC verifikaciju?
KYC verifikacija (poznata kao Know Your Client) je proces kojim preduzeće provjerava identitet svojih klijenata i procjenjuje njihovu podobnost, zajedno sa potencijalnim rizicima nezakonitih namjera prema poslovnom odnosu. Termin se takođe može odnositi na bankarske propise i propise protiv pranja novca koji regulišu ove aktivnosti. Ovo je standardna procedura u velikoj većini kazina.
Ne .. većina sajtova sestara ne traži samo da odgovoriš na tekstualne poruke .. JA SAM SE UZIMAO da im pošaljem mine .. a moja porodica je odatle poslala svoj email i IP
Razumijem, Shelley. To je veoma komplikovan slučaj. Pokušajte razumjeti i gledište kazina. Ako vaš račun nikada nije bio verificiran u prošlosti, izgleda vjerojatno da su drugi računi kreirani u svrhu dobivanja bonusa za preporuke.
Ako su vaši dobici akumulirani bez aktivnog bonusa i ako je vaš račun prethodno verifikovan, mi bismo pokušali da vam pomognemo, nažalost, pod ovim uslovima to je izgleda nemoguć zadatak.
Možete li molim vas da nam kažete da li ste morali da uplatite sredstva na svoj račun da biste aktivirali "Tell A Friend bonus"? Koliko je dugo, prije aktiviranja ovog specifičnog bonusa, vaš račun bio aktivan?
Draga Shelley,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Nemam načina da dokažem da sam POTPUNO VJEREN !! Dobio sam od mog oca preporuci prijatelja!! Ali ranije sam napravio brojne depozite pod svojim imenom!! Nikad nisam pobedio! Sada kada sam pobijedio, tvrdili su da sam prevarant !!! Poslao sam svoju ličnu kartu, poslao sam dokaz adrese šta drugo da radim??? Oni to nikada nisu tražili
Ako je vaš račun u prošlosti bio potpuno verifikovan i ako ste prethodno uplatili pravi novac, pokušaćemo da vam pomognemo. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Jozefu ( jozef.k@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Ignition Casina da nas ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na nekoliko neriješenih pritužbi sa oznakom "Politika bez reakcije" nastavljamo s pokušajima.
Zdravo Shelley.
Apsolutno cijenim što ste podijelili svoja iskustva sa Casino Guru timom. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt sa kazinom.
Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Budući da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s ovim problemom, primorani smo zatvoriti žalbu kao 'neriješenu'. Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Draga Shelley.
Veoma mi je žao, ali pošto kazino tim ne reaguje, nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom. Druga opcija je da podnesete zvaničnu žalbu nadležnom organu za licenciranje kazina. Rado ću vam pomoći oko toga, možete me kontaktirati na dolje navedenu email adresu. Imajte na umu da će ova žalba utjecati na njihovu reputaciju na našoj web stranici. Javite mi ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć.
Srdačan pozdrav, Jozef