Igraču iz Sjedinjenih Država blokiran je račun. Doduše, dva računa su bila aktivna sa iste IP adrese u kratkom vremenskom periodu. Žalba je zaključena kao neriješena jer nam kasino nije odgovorio u zadanom roku.
Automatski prevedeno:
Ignition Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 288
Iznos: 3.500 $
Ignition Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Moja djevojka mi je pokazala ovu stranicu. Deponirao sam oko 100 usred igre, moj račun je onemogućen. Desetak minuta prije nego što mi je telefon umro i zgrabio sam svoje djevojke iPad da nastavim igru. Idk ako je moja djevojka još uvijek prijavljena ili nešto slično i to ih je navelo da zaključaju ??? Zaradio sam otprilike 3500 dolara. Poslao sam svoj lični dokument na provjeru kada sam otvorio račun.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Joe,
Zahvaljujemo na podnošenju žalbe. Žao mi je zbog vašeg problema. Pažljivo sam provjerio opće uvjete i evo što sam našao https://www.ignitioncasino.eu/terms-of-use :
"Dozvoljeno vam je otvoriti samo jedan račun. Po domaćinstvu je dozvoljen samo jedan račun. Više računa istog pojedinca podložno je trenutnom zatvaranju, a prema vlastitom nahođenju zadržavamo pravo uzeti u obzir bilo koji saldo na duplikatima računa. Pored toga, nećete dozvoliti drugoj osobi pristup web stranici ili softveru putem vašeg računa bez izričitog pismenog odobrenja Ignitioncasino.eu. "
Molimo vas da shvatite da je u većini kazina strogo zabranjeno imati više računa. Kao što ste spomenuli, vaša djevojka ima aktivan račun s iste IP adrese. Kazino je ovo prepoznao kao kršenje Uvjeta i odredbi i vaš je aktivni bilans oduzet.
Možete li nas posavjetovati da li ste iskoristili neku promotivnu ponudu? Da li je bilo koji od ova dva računa verifikovan u prošlosti?
Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Njen je provjeren, a moj još nije. Upravo sam ga otvorio. Poslao sam ličnu kartu kako bih je provjerio. Ne živimo zajedno, ali bio sam kod nje kad se to dogodilo. Ipak nije bila prijavljena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno ti hvala Joe, na odgovoru. Možete li nas posavjetovati da li ste iskoristili neku promotivnu ponudu prilikom polaganja sredstava na svoj račun?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Jesam. Osvojio sam novac prije nego što sam iskoristio bilo koji bonus fond
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno ti hvala, Joe, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Želio bih zamoliti Ignition Casino da nam se pridruži i pomogne nam riješiti problem igrača.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Još nismo dobili odgovor iz kazina. Napominjemo, ako nećemo dobiti odgovor u narednih 7 dana, bit ćemo prisiljeni zatvoriti žalbu kao neriješenu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Joe,
Nažalost, kasino nam ni na koji način nije odgovorio. Zaista mi je žao što vam nismo mogli pomoći više, ali kako kazino ne reagira, ne možemo puno učiniti za vas. Molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na bilo kakve probleme u budućnosti, rado ćemo vam pokušati pomoći. Prigovor će sada biti zatvoren kao neriješen, što bi moglo negativno utjecati na rejting kazina.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru
Automatski prevedeno:
