NaslovnaPritužbeJackpotCity Casino - Igrač iz Alberte prijavio je zatvaranje računa sa konfiskovanjem depozita.

JackpotCity Casino - Igrač iz Alberte prijavio je zatvaranje računa sa konfiskovanjem depozita.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$40

JackpotCity Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 21/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 18/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igračica iz Kanade je prijavila da je njen kazino račun naglo zatvoren nakon što je napravila dva depozita u vrednosti od 40 dolara svaki, bez navođenja razloga. Tražila je povraćaj novca. Tvrdila je da je njen nalog verifikovan i da je komunicirala sa centrom za podršku kazina. Igračica je dalje otkrila da je preuzela račun od svoje pokojne sestre. Nakon pregleda slučaja, zaključili smo da kazino računi ni pod kojim okolnostima ne bi trebalo da se prebacuju na drugog igrača. Zbog toga, zbog igračevog kršenja ovog pravila, nismo bili u mogućnosti da dalje asistiramo i žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

pa prošle godine sam napravio depozit za 40 dolara i jednog dana su me isključili iz mog broja i zadržali moj novac, napravio sam 2 depozita od toga i prvi O=Tražim svoj novac nazad nisu mi dali razlog zašto

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi bernardcaroline29,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za probleme na koje ste naišli sa svojim nalogom i zadržanim sredstvima.

Da bismo vam bolje pomogli, možete li nam dati dodatne detalje o vašoj situaciji?

  • Kada vam je kazino zaključao nalog?
  • Da li je vaš nalog prethodno verifikovan?
  • Da li ste dobili bilo kakvu informaciju od kazina u vezi sa zaključavanjem računa ili razlogom za zadržavanje sredstava?
  • Da li ste pokušali da kontaktirate korisničku podršku kazina putem različitih kanala, i ako jeste, kakve ste odgovore, ako ih ima, dobili?

Možete li proslediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju sa kazinom na petronela.k@casino.guru za dalji pregled?

Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi bernardcaroline29,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

da, moj nalog je bio verifikovan i da U=Komunicirao sam sa centrom za podršku kazina i sve što su rekli je da su kompaskali moj novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dodatni komentari igrača:


zdravo, ovo je Caroline Bernard pošto sam podnela žalbu protiv grada džekpota, onlajn kazina se to ipak dogodilo prošle godine i znam da su Rubi fortune i jackpot citi zajedno kao i kod rubi kazina koji sam pokušao da pošaljem u svoj ID, ali je imao pogrešnu adresu pošto sam pokušao da im kažem da su me nakon svega što sam poslao zaključali sa mog naloga i da sam odigrao svoju opkladu i uspeo sam da osvojim preko 200 dolara. i hteo sam da unovčim što su mi dali samo 101 dolar. od toga tada nisam znao da su kazina na štandu zajedno. tako da sam pokušao da igram u Jackpot Citi-u, prijavio sam se, napravio sam depozit nakon što sam napravio taj depozit, to je kada su me dva puta zaključali sa mog naloga, zapravo, moja pokojna sestra je umrla nakon što je napravila nalog nije mogla da im kaže da sam ja preuzimanja, ali je moj bankovni račun uplatio depozit sa oba $40. a na jednom računu sam imao do 200 dolara i bam moj račun je uzet i zadržali su moj novac. tako da sam sada ljut jer imam još jednu žalbu na kazino nagrade jer sam osvojio preko 15.000,00 dolara i hteo sam da unovčim, ali su mi rekli da moram da platim zaostale obaveze što sam i uradio i čak sam dobio kopije e-mail poruka u kojima se navodi da sam to uradio, na kraju sam platio 3 puta za te zaostale obaveze, čak sam im poslao kopiju, ali izgleda da moram ponovo da je pošaljem



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo bernardcaroline29,

  • Da li sam u pravu kada sam shvatio da ste koristili kazino račun svoje sestre za igranje, a da su depoziti napravljeni sa vašeg bankovnog računa?

Hvala vam.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

ne, tu grešite. ali nazad u grad džekpota ne moja sestra mi je prenela svoj račun jer je odlazila da bude sa Bogom rastrgni moju voljenu sestru jer sam im poslao ličnu kartu i bankovni izvod nakon svega toga , tada su mi zatvorili račun na meni nakon uplate depozita od 40 USD.


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo bernardcaroline29,

  • Predložili ste da ste koristili kazino račun svoje sestre. Je li to istina?

Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Rekao sam da mi je moja sestra prenela svoj račun jer je znala da će umreti na kom jeziku je ovo napisano Znam da pišem na engleskom mogu li da napišem velikim slovima da biste mogli bolje da ih pročitate MOJA SESTRA PRENELA MI TO JER JE ZNALA DA ĆE UMRETI.

tamo je podvučeno velikim slovima, ali ako vam ovo ne odgovara onda je ovo pogrešno mesto za žalbu ako je tako, izvinjavam se što vam smetam, momci, izgleda kao bez obzira šta ljudi pokušavaju da urade ono što je ispravno ali vi momci samo morate da dovedete do tačke da osoba koja podnosi svoje žalbe nije u redu ono što nije u redu je da kazino ne vraća moj novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo bernardcaroline29,

Priznajem gubitak vaše sestre i izražavam najiskrenije saučešće. Međutim, bitno je napomenuti da kazino računi ni pod kojim okolnostima ne bi trebalo da se prenose na drugog igrača. Ako ste koristili nalog svoje sestre bez prethodne konsultacije sa kazinom, dostupne su nam ograničene opcije.

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti