Igrač iz Poljske je naišao na probleme sa povlačenjem novca iz kazina. Kazino je obradio njegova povlačenja, ali je zatim zatražio povraćaj sredstava, što je rezultiralo negativnim stanjem. Zatražili smo više informacija i produžili vreme odgovora za 7 dana. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.
Kazino je obradio povlačenje sredstava. Međutim, oni su ih onda tražili nazad preko banke i sada je moj račun na -1146,76 evra. Šta bih trebao da uradim? Uspeli su da ponište sva povlačenja. Bilo je više zahteva za povlačenje. Neki su odmah otkazani, dok su drugi bili uspešni. Ali sada su svi zahtevi poništeni.
Dragi Jet Casino,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Jet Casinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
