Igrač iz Indije pobjedio je sa računa. Nakon kontaktiranja kockarnice saznali smo da je novac nestao tokom tehničke greške. Casino je vratio sve dobitke izgubljene tokom tehničkog problema, međutim, igrač je želio da vrati sav svoj izgubljeni novac. Nažalost, odbili smo tu žalbu, jer nije imao pravo da vrati novac izgubljen tokom runde igre, na koji nije utjecao problem.
Ja igram igru i pobeđujem, ali tada mi je novac takođe stao sa računa
Dragi Tapan,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li sakupili dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Da li su s vašeg računa oduzeti svi dobici ili im je ograničeno? Unaprijed hvala na odgovoru. Nadam se da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog slučaja što je prije moguće.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dodatni komentari igrača:
"Gospodine, dobio sam kompliment u džunglu King Casino. 5 zatim sam sastavio 6 puta, ali nisam odgovorio. Nakon 2 puta snimio sam ekran igrane igre i poslao dokaz videa, tada je primljena moja žalba. Nakon toga, kada sam tražio da dobijem kompliment za žalbu 7 dana, ekipa je došla istražiti. ा ा Dobit ćete zvuk za 24 do 48 sati, ali danas nisam udahnuo, dobio sam besmrtnost, tada sam bio i posljednji, zaslužan za to na moj jedini račun od 32.16. Ali ne dajem nikakav odgovor na ono što sam učinio ranije.Ne znam koliko je ukupnog iznosa primljeno sa mog računa do sada. Ja sam igrao igru Machine Balloon Machine u kazinu Jungle King, kao kolika je osvojena svota, zatim nagomilao iznos a zatim dodao iznos dobitka na njega. Nisam imao pojma koliko sam zaradio novca htio sam provjeriti na cijelom računu, tako da nema odgovora. Molim vas pomozite mi da proverim moj Jungle Raja Casino Ukupan račun i vraćam uplatu. Kada sam saznao da mi se račun pretvara uplata, zatim sam odigrao 2 igre u posljednjoj i snimio zaslon. I ja također imam video zapis igre, molim vas pomozite mi manje moje uplate, vratite ukupni iznos koji sam snimio 1 video u zadnjem 14. lipnju i samo mi je dao 32.16 rupija Njegova prethodna uplata još nije vraćena, molim vas pomozite "
Dragi Tapan,
Žao mi je, ali niste odgovorili na nijedno moje prethodno pitanje. Provjerite moj prvi odgovor i pokušajte pomoći. Sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti sa slučajem. Unaprijed hvala
U četvrtak, 18. juna 2020., 21:48 Podrška za JungleRaja, < support@jungleraja.com > je napisao:
Zdravo Tapan ***,
Hvala što ste nas kontaktirali.
Molimo vas da vas obavijestimo da je slučaj još uvijek u istrazi.
Cijenimo vaše strpljenje i suradnju.
Ako imate bilo kakvih drugih pitanja, slobodno kontaktirajte našu podršku za live chat na www.jungleraja.com
U srijedu, 17. juna 2020., 14:28 Podrška za JungleRaja, < support@jungleraja.com > je napisao:
Zdravo Tapan ***,
Ovaj slučaj je pod istragom, možda ćemo vas zamoliti da nam odgovor odgovorite za 48 sati.
Molimo vas da poruku napišete samo na engleskom jeziku.
Ako imate bilo kakvih drugih pitanja, slobodno kontaktirajte našu podršku za live chat na www.jungleraja.com
U subotu, 20. juna 2020, 15:07 Podrška za JungleRaja, < support@jungleraja.com > je napisao:
Zdravo Tapan Jain,
Molimo vas da budete informirani da su ostale runde i dalje u fazi istrage.
Obavijestit ćemo vas čim bude bilo ažuriranja o njima.
Cijenimo vaše strpljenje i suradnju.
Ako imate bilo kakvih drugih pitanja, slobodno kontaktirajte našu podršku za live chat na www.jungleraja.com
U nedelju, 14. juna 2020., 18:33, podrška za JungleRaja, < support@jungleraja.com > je napisao:
Zdravo Tapan ***,
Zahvaljujemo na pružanju potrebnih informacija.
Ovaj slučaj je pod istragom, možda ćemo vas zamoliti da nam se javite za 24-48 sati kako bismo dobili konačni odgovor.
Ako imate bilo kakvih drugih pitanja, slobodno kontaktirajte našu podršku za live chat na www.jungleraja.com
U ponedjeljak, 8. lipnja 2020., 17:45 Podrška za JungleRaja, < support@jungleraja.com > je napisao:
Zdravo Tapan ***,
Molimo vas da budete informisani da pružene informacije trebaju biti preciznije. Ljubazno vas molimo da navedete tačno vrijeme kruga tokom kojeg mislite da vaš dobitak nije uračunat i iznos oklade koju ste položili.
Ako imate bilo kakvih drugih pitanja, slobodno kontaktirajte našu podršku za live chat na www.jungleraja.com
Gospodine, vidite, dobijam svakodnevni odgovor od Jungleraja. Molim vas pomozite mi, moja uplata je smanjena na ovoj web stranici.
Puno hvala Tapanu na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Nicku koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Sve relevantne dokumente i video zapise možete proslijediti na nikolas.b@casino.guru .
Zamolio bih Jungle Raja Casino da se pridruži ovom slučaju i objasnio nam šta je problem sa računom igrača / ravnotežom.
Zdravo,
Zastupam JungleRaja Casino.
Molimo vas uzmite u obzir da smo istraživali nekoliko rundi igre u sustavu, a za ovo je potrebno više vremena nego da istražimo 1 krug igre. Takođe, molimo Vas da imate na umu da smo za 1 krug igara, koji smo istražili, već dodali dobitke kupcu.
Možemo vas ljubazno uvjeriti da smo danas završili istragu, a mi ćemo dodati ostatak dobitaka, koji su nedostajali stanju kupca na JungleRaja računu i obavijestiti kupca putem osobnog e-maila.
Najljepše želje,
Casino Team JungleRaja
Mali iznos koji je Kazino Jungleraja vidio u mojoj posljednjoj Žalbi kojoj sam poslao video zapis dodao je da je novac na moj račun. A ono što sam radio ranije, puno je više od 15 dana. Još uvijek radim istragu A gospodine, koliko je novaca nestalo s mog računa, ne znam ispravku koju sam uključio na ekranu kad sam znao
Gospodine, žalio sam se 6 do 7 puta u prošlosti, ali nisam imao fiksni datum odigravanja igre, datum dobitka iznosa. Tako Casino Jungleeraja nije mi odgovorio i doznao sam da sam tek tada imao samo 2 video zapisa poslednja, u kojoj ću dobiti samo svoj normalni iznos, on je samo dodao poslednju žalbu 32,16. Prva žalba je više od 15 dana, a odgovor je samo 1 put. Tim istražuje Moj ukupni račun nije provjeren, ako to učinite, tada ću znati da je otišlo više novca.
Da novac nije nestao s mog računa, onda je sretni pobjednik koji mi se pridružio također trčao na moje mjesto u roku od 70. I mogao bih doći i prvi. Ali toliko sam izgubio zbog web stranice Jungle King Casino koju još uvijek ne dobivam pravi odgovor. Zabrinuo sam se ističući svoj um više od 20 dana. Kad god mi padne na pamet da se varam u kazinu King Jungle King.
Dragi Tapan,
Izvinjavamo se zbog mogućih neugodnosti.
Molimo vas imajte na umu da smo svjesni da je u to vrijeme postojao problem s tom određenom igrom na strani pružatelja usluga. Željeli bismo vas obavijestiti da, budući da je zadovoljstvo kupaca za nas uvijek prioritet broj jedan, pomno istražujemo ovo pitanje.
Ali kako je bilo više od nekoliko rundi krivnje, htjeli bismo biti sigurni da dajemo najbolje objašnjenje svakog kruga i cijeli dan smo istraživali sve u vezi s tom igrom.
Kako je bilo puno rundi igre za provjeru, ova istraga oduzima malo više vremena nego ako je bila samo 1 runda. Molimo vas da imate malo više strpljenja da dođemo do točnih odgovora i točnog iznosa koji je potrebno dodati na vaš JungleRaja račun zbog ovih problema sa igrom. Zbog toga što vam je ovo pitanje oduzelo toliko vremena za našu istragu, jučer smo dodali bonus od 500 INR za ovu neugodnost.
Možemo vas srdačno uvjeriti da JungleRaja najbolje zanima kupce, a mi ćemo ubrzo doći s točnim odgovorom na pitanje.
Najljepše želje,
Casino Team JungleRaja
Gospodine, sastavio sam prvi put, tada sam imao 3000 / = rupija prije nego što je igra počela na mom računu. Nakon toga ispunio sam 5 do 7 puta, ali nisam imao dokaz o fiksnom datumu i koliko je smanjen. Zbog što moj saglasnik nije prihvatio Dakle ne provjeravam svoj ukupni račun
Da mi dodatni novac nije oduzet sa računa, možda bih mogao imati i sretnog dobitnika.
Ne znam koliko je ukupno izgubljeno, ali znam da je riječ o gubicima. Zato sam rekao ukupni iznos gubitka od 1000000 / =, nisam ja kriv. Pomozite mi da mi date ime web lokacije Jungle King Casino koja daje ja svoje pravo Ti ljudi ponekad dodaju Rs 500 / - ponekad dodaju i Rs 32.16 / = Radeći to me uznemirujete umom znam i koliki je moj ukupni gubitak. I javnost bi takođe trebala znati da u vrijeme igranja Kralja džungle Casino igra, obavezno snimite ekran Što se meni dogodilo, možda se neće dogoditi nikome drugome Oni koji igraju osjećaju se izgubljenim igranjem, ali to nije slučaj i naša dodatna uplata je smanjena zbog web mjesta kazina. Javno bi također trebalo znati zbog čega su bili oprezni da igraju igre u kazinu King Jungle King
Ovaj kralj džungle me ušutkuje dodavanjem 500 / = i 32.16 / = rupija na moj račun u kockarnici, dajući mi lolly popa kao malo dijete, ali neću utihnuti, lovit ću cijeli svoj život, nastavit ću pokušavati saznajte koliko gubitka imam i kako se dogodilo. I nastavit ću govoriti ljudima da su ti ljudi oprezni da im se to može dogoditi i
Dragi Tapan,
Imajte na umu da ako je u igri bio tehnički problem, to je dobavljač igre, a ne kazino. Za sada se čini kao da se kockarnica maksimalno trudi da nadoknadi svoja sredstva od nedaća, ali treba više vremena. Možete li potvrditi da ste od kasina dobili nešto novca?
Gospodine, rekli ste, u redu je, nije kriv kazino, problem stranice je, ali ja neću dobiti snagu prije 20 dana, nijedan igrač neće pomisliti da je moj novac odrezan iz kockarnice. Slažem se s kockarnicom ali moj novac nije nestao, gospodine, zbog čega se bojim igrati kad god ću, što će mi se smanjiti još novca i kad god dobijem jedan odgovor, kasnije istražujete, on je umnožio svoj novac i radio ranije istrage.Ako ovo se događa, šta će svaki igrač misliti
Također bih trebao znati koliko će trajati moja istraga problema. Trebalo bi postojati ograničenje kojim se može okončati bilo koji problem Ako netko prijeđe granicu, osoba će pomisliti da mu je novac izgubljen zbog kockarnice.
Dragi Tapan i Nik,
Želimo vas ljubazno obavijestiti da je naša istraga s pružateljem igre rundi u vremenskom okviru koji je kupac spomenuo sada provedena. Izvinjavamo se zbog neprijatnosti uzrokovane vremenom u kojoj je to trajalo, ali smo trebali pažljivo provjeriti sve kod pružatelja usluga.
Upravo smo dodali ukupni iznos dobitaka od rundi igre koji su izostali zbog problema s tom određenom igrom na strani davatelja igara. Uvjeravamo da je sve pažljivo provjereno.
Molimo Vas da nam se javite ukoliko dođe do bilo kakvih dodatnih pitanja, pa bismo dali sve od sebe da im pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino Team JungleRaja
Kazino za džunglu raja Rekli ste da je vaša istraga završena, ali ne slažem se s vama jer sam se žalio na ovo na vašoj web stranici 6 do 7 puta na chatu uživo, ali nisam zabilježio vrijeme popravka i fiksni iznos zbog kojeg ste nisu prihvatili moj live chat. Nakon toga poslao sam vam video zapis, onda ste prihvatili moju žalbu. Dakle, novac u mojoj prethodnoj žalbi je pojeden Kada sam prvi put završio, moj saldo je bio između 2500 / = do 3000 / = prije igre započeo.I zbog greške na vašoj web lokaciji, moj saldo je dovršen I dobitni iznos je takođe otišao. I provjerite li moj dosadašnji ukupni račun. A mogao bih i srećnog pobjednika u novom King Leaderu, pa sam izgubio i više, pa vratite iznos prema što je ispravno Vaša web lokacija u tome nije u redu, zbog čega sam više izgubio.
Kazino kralja džungle King ne dodaje moj točan iznos Jedini dobitni iznos koji dodajem je video koji sam poslao I ja sam također izgubio stvarni saldo i iznos za tkanje. Kao i 1000 balansa i količina tkanja je 100 rupija, moj iznos 1000-100 + 100 = 1000 / = znači da sam izgubio stvarni saldo zajedno s dobitnim iznosom. Zbog toga je moj iznos veći. Dakle, pomozite mi i dodajte mi svoj pravi iznos, nisam ni zabilježio njegov prigovor prije, dok sam u prvoj pritužbi moj stvarni iznos bio 2500 do 3000 rupija. Ravnoteža je postala 0 / = rupija. Zato moj novac dobiva više od stvarnog iznosa i iznosa tkanja. Zato vas molim da mi pomognete
Mogu li zamoliti kazino da nam pošalje neki relevantan dokaz o stanju igrača prije nego što se dogodio tehnički problem i da su dobitci dodani na račun igrača? Pošaljite ga na nikolas.b@casino.guru.
Ovaj odgovor uklonio je Guru Admin
Ovaj odgovor uklonio je Guru Admin
Gospodine gospodine, pitajte sa vama ukupne podatke o računu, provjerit ćete i znat ćete koliko sam izgubila koliko novca je dodano od početka igre, koliko je odigrano igre Koliko je izgubljeno, koliko gubitaka je ostvareno, koliko bila je prava ravnoteža I zbog nereda na sajtu, mogao sam biti sretni pobjednik na turniru New King New June. Čiji moj ukupni zahtjev dajte mi kazino, pomozite mi I prije nego što je javnost saznala prije snimanja džungle King Casino, trebalo bi obaviti potpuno snimanje videa. Zbog toga oni ne moraju biti nervozni kao i ja.
Dragi Nikolas,
Molimo vas obavijestite da smo dokaz poslali na e-mail koji ste naveli gore.
Stoga, molimo vas da to provjerite i javite nam ako je potrebno još nešto.
Unaprijed hvala
Srdačni pozdravi,
Casino Team JungleRaja
Dragi Tapan,
Nakon što smo od kazina dobili relevantne dokaze, sada odbijamo vašu žalbu. Na osnovu dokaza, svi vaši dobici izgubljeni zbog tehničkog propusta u potpunosti su vraćeni u vaš kasino. Nemate pravo na povrat novca ako ste izgubili novac tokom runde igre na koji nije utjecao tehnički problem - oni su jednostavno izgubljeni u rundi legalnog igranja.
Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme, rado ćemo vam pomoći.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
