Zahtjev za povlačenje igrača odgađa se više od 10 dana, a kasino neprestano traži dodatne dokumente za potvrdu igrača. Žalba je odbijena jer nam igrač nije odgovorio.
Podnio sam zahtjev za povlačenje 5000 dana 22. 08. 2020., a nakon 10 dana ne obrađuju moj zahtjev, uvijek govoreći o dodatnoj provjeri.
Poštovani SIJO,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno prerade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne dobijete dobitak, javite nam se i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju,
Srdačan pozdrav,
Nick
Igrao sam nekoliko kazina, ali nikada nisam imao problema s povlačenjem. Danas je 1. jula 12. dan mog zahtjeva. Kakva se dodatna provjera događa za 5000 / - ne pitajte ništa kad sam položio novac ... to je varanje kazino daje 500 besplatnih novaca za privlačenje, a kada pobedite neće obrađivati vaš zahtjev
Kao što sam rekao u svom prethodnom postu, provjera može potrajati najmanje 14 dana, pa to znači da bi u nekim slučajevima mogla i više. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Sad ću produžiti tajmer, dajte mu malo više vremena. Javite nam hoće li biti nekih ažuriranja u vezi sa slučajem.
Danas 3. rujna odgovor je ista ista dodatna provjera još uvijek nije dovršena. Želim ovom kazinu dati negativnu zvjezdicu i nultu ocjenu ..svoju platformu za igre
Dragi Sijo,
Možete li nas posavjetovati jeste li u casino poslali svu potrebnu dokumentaciju? Kada je kazino zadnji put zatražio vaše dokumente?